信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和_________________。

admin2018-05-26 48

问题信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和_________________。

选项 A、技术
B、工具
C、合作伙伴
D、持续改进

答案A

解析 IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成，简称PPTR。

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系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

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