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  3. 下列选项中,不属于个人理财业务人员向客户提问时需要注意的因素的是( )。

下列选项中,不属于个人理财业务人员向客户提问时需要注意的因素的是( )。

admin2011-04-29  34
问题 下列选项中,不属于个人理财业务人员向客户提问时需要注意的因素的是(  )。
选项 A、有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客户,个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话速度,集中谈话的议题
B、用中等的语速与客户交谈,但在面谈过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动,不要做一个积极的倾听者
C、个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来,以便事后进行整理,同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号,以便谈话时及时记录客户信息
D、如果客户对问题的回答十分含糊,以至于容易引起误解,那么,个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
答案B
解析
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