在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。

admin2017-11-13 51

问题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。

选项 A、抱怨的客户数量与客户总数
B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C、准确无误的完成销售物流量与销售物流总完成量
D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

答案A

解析客户抱怨率一抱怨的客户数量／客户的总数。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/TIZM777K

本试题收录于：工商管理专业知识与实务题库中级经济师分类

工商管理专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

某中外合资企业2013年1月开业，领受房屋产权证、工商营业执照、商标注册证、卫生先进单位证各一件；开业当月，签订了以下合同：(1)与银行签订一份借款合同，所栽金额为80万元：(2)与保险公司签订一份财产保险合同，支付保险费4万元：(3)与某仓库签订一
某中外合资企业2013年1月开业，领受房屋产权证、工商营业执照、商标注册证、卫生先进单位证各一件；开业当月，签订了以下合同：(1)与银行签订一份借款合同，所栽金额为80万元：(2)与保险公司签订一份财产保险合同，支付保险费4万元：(3)与某仓库签订一
如果某商品的需求收入弹性大于1，则该商品属于()。
红光公司是一家摩托车生产企业，系增值税一般纳税人。税务机关对红光公司进行税务检查时，发现红光公司2008年下列业务并没有入账：(1)销售自产摩托车50辆，取得价款(不含增值税)550万元。另外，向购买方收取价外费用5万元。(2)销售自产轮胎取得不舍税销
根据企业所得税法，国家需要重点扶持的高新技术企业，减按15％的税率征收企业所得税。但高新技术企业取得的高新技术产品(服务)收入必须占企业当年总收入的()以上。
以下不属于国债市场功能的是()。
纳税人在进行商品交易时通过提高价格的方法将其应负担的税款转移给最终消费者的税负转嫁的形式，被称为()。
带有强制储蓄功能的社会保障制度类型是()。
国债调节国民经济的功能主要表现在()。

随机试题

大型精密仪器可以与其他电热设备共用电线。（）
AccordingtothepsychologistSigmundFreud,wisdomcomesfromthe______ofmaturity.
A．玉女煎B．导赤散C．六一散D．黄连解毒汤E．竹叶石膏汤心胸烦热，口渴面赤，口舌生疮者。治疗应选用()
实施电子转单后，依据《口岸查验管理规定》相关规定，检验检疫机构(　　)。
流动比率，也称营运资金比率，计算公式为()。
下列表述中，不正确的有()。
某民办寄宿制幼儿园小朋友军军睡觉时不小心从上铺摔下受伤，关于该起事故()。(2016年上半年真题)
在下列各组社会意识形式中，完全不属于意识形态的是
Iwasnotmorethanthirteenyearsoldatthetime,(31)______,butIrememberthemomentasifit(32)______yesterday.Ihadj
Thebankisreportedinthelocalnewspaper______inbroaddaylightyesterday.

最新回复(0)

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。

工商管理专业知识与实务

中级经济师

如果某商品的需求收入弹性大于1，则该商品属于()。

根据企业所得税法，国家需要重点扶持的高新技术企业，减按15％的税率征收企业所得税。但高新技术企业取得的高新技术产品(服务)收入必须占企业当年总收入的()以上。

以下不属于国债市场功能的是()。

纳税人在进行商品交易时通过提高价格的方法将其应负担的税款转移给最终消费者的税负转嫁的形式，被称为()。

带有强制储蓄功能的社会保障制度类型是()。

国债调节国民经济的功能主要表现在()。

大型精密仪器可以与其他电热设备共用电线。（）

AccordingtothepsychologistSigmundFreud,wisdomcomesfromthe______ofmaturity.

A．玉女煎B．导赤散C．六一散D．黄连解毒汤E．竹叶石膏汤心胸烦热，口渴面赤，口舌生疮者。治疗应选用()

实施电子转单后，依据《口岸查验管理规定》相关规定，检验检疫机构( )。

流动比率，也称营运资金比率，计算公式为()。

下列表述中，不正确的有()。

某民办寄宿制幼儿园小朋友军军睡觉时不小心从上铺摔下受伤，关于该起事故()。(2016年上半年真题)

在下列各组社会意识形式中，完全不属于意识形态的是

Iwasnotmorethanthirteenyearsoldatthetime,(31)______,butIrememberthemomentasifit(32)______yesterday.Ihadj

Thebankisreportedinthelocalnewspaper______inbroaddaylightyesterday.

实施电子转单后，依据《口岸查验管理规定》相关规定，检验检疫机构(　　)。

Iwasnotmorethanthirteenyearsoldatthetime,(31),butIrememberthemomentasifit(32)yesterday.Ihadj