首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件,解决234371件,为消费者挽回经济损失26335万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件,加倍赔偿金额555 7/元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉524件,接待消费者来访
2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件,解决234371件,为消费者挽回经济损失26335万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件,加倍赔偿金额555 7/元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉524件,接待消费者来访
admin
2015-07-22
94
问题
2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件,解决234371件,为消费者挽回经济损失26335万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件,加倍赔偿金额555 7/元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉524件,接待消费者来访和咨询105万人次。
根据投诉性质划分:质量问题占52.2%;售后服务问题占11.1%;价格问题占6.4%;虚假宣传2.2%;安全问题占2.0%;假冒问题占1.4%;计量问题占1.4%;人格尊严占0.3%。2012年上半年,营销合同投诉共27987件,投诉量占投诉总量的比重为10.9%;2011年上半年,营销合同投诉共29864件。
商品类投诉占投诉总量的比重继续保持下降趋势,由2011年同期的67.1%下降到61.0%。201 2年上半年,家用电子电器类投诉量为53288件,同比降低了约24.4%;服装鞋帽类投诉量为25465件,同比降低了12.1%;房屋建材类投诉量为11879件,同比降低了14.3%;农用生产资料类投诉量为3487件,同比降低了43.8%。服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势,由2011年同期的32.9%上升到34.5%。其中,互联网服务、销售服务、教育培训服务投诉量及占投诉总量的比重同比增加明显。
商品投诉中,投诉量居前的以家电产品为主,如通信类产品、视听产品、厨房电器类产品、计算机类产品和空气调节类产品等,其中,视听产品投诉占投诉总量的比重上升了0.5个百分点。此外,汽车及零部件投诉占投诉总量的比重上升了0.8个百分点。
服务投诉中,投诉量居前的是移动电话服务、媒体购物、网络接人服务等。其中,交通运输中的航空服务投诉量由2011年同期的448件增加到484件。2012年上半年,电信服务投诉量为16642件,占投诉总量的6.5%,同比减少了4821件,2011年上半年电信服务投诉量占投诉总量的7%;2012年上半年,互联网服务投诉量为9110件。
全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28554件,占投诉总量的11.1%,仅次于对质量问题的投诉。其中,受理电器维修投诉1575件,属于售后服务问题的比例高达42.2%;受理价格问题投诉16323件,占投诉总量的比重由2011年同期的5.6%,上升到6.4%。其中,每5件价格问题投诉中至少有1件与电信服务有关;受理儿童用品投诉10672件,其中网络购物8216件;受理教育培训服务投诉1644件,超过2011年同期的1598件;受理金融保险2024件,占投诉总量由2011年同期的0.7%,上升到0.8%。其中,涉及银行卡服务投诉586件;受理小家电投诉2140件,其中属于质量问题的有1577件。
2012年上半年,全国消协组织的投诉解决率约为( )。
选项
A、56%
B、69%
C、84%
D、91%
答案
D
解析
2012年上半年,全国消协组织的投诉解决率为
,故本题答案为D。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/TIgl777K
本试题收录于:
行测题库选调生分类
0
行测
选调生
相关试题推荐
2012年山东省农村居民人均总收入13645.26元,同比增长12.34%。分类项目中,工资总收入4383.22元,同比增长17.98%,其中,在本乡地域内劳动得到收入2615.32元,外出就业得到收入1448.4元,同比分别增长18.79%和18.27%
2012年山东省农村居民人均总收入13645.26元,同比增长12.34%。分类项目中,工资总收入4383.22元,同比增长17.98%,其中,在本乡地域内劳动得到收入2615.32元,外出就业得到收入1448.4元,同比分别增长18.79%和18.27%
根据下列资料,回答下列题。关于各年龄段就业人数与失业人数的相关情况,下列说法正确的是:
依据我国特别行政区基本法,下列哪个选项的表述是正确的?
“天池”的最早出处大概是《庄子》,原义是指寓言中所说的海。但至少到了南北朝时,人们已开始用“天池”专指那些位于山原之上的湖泊了。比如北魏郦道元《水经注》中就特别提到,山西宁武县西南的管涔山上,有一处俗名祁连汩池的湖泊,因其坐落在山原之上,当地人又称其为“天
2005年我国城镇单位企业在岗职工人均工资水平为17853元,2010年增加到36256元。“十一五”期间,扣除城市居民消费物价影响后,城镇单位企业在岗职工实际工资年均递增12.1%。相比“十五”时期,2005年相比2000年同比增长率为84.2%。从
2010年高考揭榜时,各地高考状元再次进入大众视野,成为当季最受瞩目的“明星”。然而,一份调查报告显示,1977年至2008年32年间的1000余位高考“状元”中,没发现一位是做学问、经商、从政等方面的顶尖人才,他们的职业成就远低于社会预期。仅调查报告里的
2010年高考揭榜时,各地高考状元再次进入大众视野,成为当季最受瞩目的“明星”。然而,一份调查报告显示,1977年至2008年32年间的1000余位高考“状元”中,没发现一位是做学问、经商、从政等方面的顶尖人才,他们的职业成就远低于社会预期。仅调查报告里的
我国有许多成语与历史人物或历史事件有关,与“鸡鸣狗盗”有关的人物是()。
下列句子组成语意连贯的语段,排序最恰当的一项是()。①“常形”是指现实生活中客观物象的正常自然形态。②艺术美学所研究的,是正常的自然形态在艺术变形中的变化及美学意义。③“变形”是指客观物象反应在艺术中的形态的改变。
随机试题
吴老师的专制管理班级方式遭到学生的集体造反。经过一番思考后,吴老师决定让学生一起商量班级管理主题班会,让学生了解班级的不足和自己的责任;其次,把任务按小组分配给同学,组织学生开展小组竞争;再次,一起为班级建设提建议;最后,增强双方沟通。渐渐地班级中呈现出一
Duringthewinter,mostLondonauctioneers(拍卖商)havewineauctions.Someareofwinesfor【C1】________drinking,butmostareoff
顿咳最常见于
同种异基因移植排斥反应的靶抗原主要是
以下属于国家基本比例尺的是()。
基金托管人代基金刻制的基金印章、基金财务专用章及基金业务章等基金印章均由()代为保管和使用。
()对市场上的“羊群效应”、股价瞬间暴涨暴跌等非理性现象的解释,为人们理解金融市场提供了一个新的视角。
下列利息所得中,免征企业所得税的有()。(2013年)
有一首描述在战争中缺了钉子的马掌会导致国家灭亡的童谣:“钉子缺,蹄铁卸,战马蹶;战马蹶,骑士绝;骑士绝,战事折;战事折,国家灭。”这首童谣包含的哲学原理是()
【B1】【B12】
最新回复
(
0
)