质量管理八项原则中，(　　)是确立组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。

admin2009-10-19 37

问题质量管理八项原则中，(　　)是确立组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。

选项 A、全员参与
B、以顾客为关注焦点
C、领导作用
D、系统方法

答案C

解析 GB/T 19004-2000为最高管理者制定了八项质量管理原则，其中，领导作用非常重要，关系到建设项目质量管理体系的成败，领导作用表现在很多方面，其核心内容就是题中所述。

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