客户信任的最高层次是( )。

admin2010-02-22  27

问题 客户信任的最高层次是(    )。

选项 A、认知信任
B、情感信任
C、行为信任
D、言语信任

答案C

解析 一般地说,客户信任可以分为三个层次:认知信任、情感信任和行为信任。行为信任是最高层次的,只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时,行为信任才会形成,故C选项正确。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/TNPM777K
0

随机试题
最新回复(0)