你是某商场的负责人，商场开展促销活动，引来大量群众抢购，结果导致很多人被踩伤，你如何处理?

admin2013-04-13 33

问题你是某商场的负责人，商场开展促销活动，引来大量群众抢购，结果导致很多人被踩伤，你如何处理?

选项

答案遇到这种情况，首先应该保持冷静，然后我会从以下几个方面进行处理：第一，马上打电话通知最近的医院请求派救护车。在救护车赶到现场前，安排工作人员尤其是懂得急救的工作人员，对伤势较重的人做简单的急救处理。同时从商场拿一些急救药物给有需要的伤者。如果商场里没有这类急救药物，则派工作人员到其他地方去买，费用由商场来承担。救护人员到来后，安排工作人员协助开展救护工作。将伤者送到医院后，要协助有关部门联系其家属。第二，采取办法挽回商场的声誉。待伤者处理完毕后，向消费者致歉，并承诺以后不会再出现类似的事件，在以后的促销活动中充分做好“预防工作”，请消费者继续支持我们商场。致歉后，商场要协助有关部门对事件进行详细调查，并将调查结果向社会公示，消除外界的疑虑和误解。第三，作为商场的负责人，解决完上述问题后，还要进行总结，撰写报告，仔细找出自己工作中的不足，以避免同类事件再度发生。

解析

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