(2008年4月)举例说明质量改进阻力的类型。

admin2014-12-22 93

问题 (2008年4月)举例说明质量改进阻力的类型。

选项

答案(1)克服来自于错误认识的阻力。一个普遍的误解就是质量越高成本也越高。因此人们会认为一定水平的缺陷不仅是可以接受的，而且从经济的角度来看也是适宜的。这种观点暗示持续改进是没有合理性的。这种观点具有很大的误导性，必须予以澄清。 (2)克服来自既得利益集团的阻力。为了能够克服这方面的阻力，一方面需要公司的高层管理者通过沟通和宣传让员工认识到质量改进对于保持公司的竞争是非常必要的。另一方面，让相关部门和人员参与到改进项目中来，共同寻求更理想的解决方案也是克服阻力的有效方式。 (3)克服来自于习惯和惰性的阻力。克服这方面阻力的最重要措施还是沟通。要通过沟通使员工认识到，在当前异常激烈的市场环境中，要想保持平稳、一成不变的工作环境是不是可能的。

解析

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质量管理学

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