领导者电话与信函沟通的艺术。

admin2020-11-12 39

问题领导者电话与信函沟通的艺术。

选项

答案(1)电话沟通艺术。领导者掌握基本的电话沟通的技巧和办公室的电话礼仪是很有必要的。第一，电话机旁应备记事本和笔；第二，先整理电话内容，后拨电话；第三，注意语速和语调；第四，经常复述；第五，不要使用简语、专用语。 (2)信函沟通艺术。领导者写信函时，一要注意格式；二要注意信函的内容。

解析

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领导科学

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