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你是信访局的工作人员,正在接待一上访人员,且此人情绪激动,此时领导又来找你谈话.你将如何处理?
你是信访局的工作人员,正在接待一上访人员,且此人情绪激动,此时领导又来找你谈话.你将如何处理?
admin
2014-07-25
46
问题
你是信访局的工作人员,正在接待一上访人员,且此人情绪激动,此时领导又来找你谈话.你将如何处理?
选项
答案
(1)我认为,从事信访工作要做到忠于职守,扎实工作,全心全意为群众服务,热情接待群众来访,如实反映群众的意见和要求,并要做到正确地处理和解决群众所反映的信访问题。 (2)首先,我会先做好自己的本职工作,热情地接待上访人员。由于该上访群众情绪激动。为防止他做出过激行为,影响到单位的正常工作秩序,我会将他带到接待室或者会议室,以真诚的态度接待他,缓和对方激动的情绪。 (3)此时领导来找我谈话,我会询问领导这次谈话的紧急程度。如果不是很紧急,我会将现在的情况说明清楚,希望得到领导的理解和支持,等接待完上访人员后再去接受领导的会谈;如果是谈话很紧急,我会先和上访人员说清领导找我有急事去处理,取得上访人员的理解,然后委托同事处理此上访事件,并向同事说清楚情况和注意事项,避免产生不必要的麻烦。交代清楚后,马上去接受领导的会谈。
解析
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