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  3. 试论公众协调在公共关系中的作用。

试论公众协调在公共关系中的作用。

admin2021-06-09  47
问题 试论公众协调在公共关系中的作用。
选项
答案(1)协调内部公众，增强组织的凝聚力。组织公共关系中的内部公众主要包括组织员工、股东、员工家属等，这里重点讨论员工关系的协调。公共关系中协调员工关系关键要树立以人为本的思想。2l世纪是一个全面“软化”的时代，以人为本是一种软管理，它主张把提高效益的重心转移到挖掘人的潜能上来，从而营造一种和谐的团队氛围，增强组织的凝聚力。这种公众协调是以人为本的富有文化内涵的管理韬略，主要表现为三层意思：第一，必须重视人的情感、情绪等软因素。第二，必须确立人的支配地位。人是最大的生产力，是生产力中的主体。在生产力的诸多因素中，人是起决定作用的因素。无论在西方还是在东方，这一条已是毋庸置疑。第三，员工既是被管理者，更是管理者。在以人为本的协调管理中，这一条是核心。(2)协调外部公众，建立和谐的组织生存发展环境。“环境适应性”原理告诉人们：环境总是在不断变化中施加作用和影响组织，社会组织也可在不断协调不断适应中施加作用和影响于环境。协调外部公众，可以使组织处于良好的公共关系状态，通过“突发事件”、“顾客投诉”、“产品滞销”、“商标抢注”等事件的协调处理，组织整个公共关系状态都会发生相应的变化。总之，组织面临各种环境因素并不都是被动的，也有能动的，那就是通过协调关系，改善环境。
解析
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