假如你是值班民警。值班期间接到乘客的报警电话，说有个旅客等车过程中忽然精神异常，指着其他旅客的行李说里面有炸药，从而引起现场恐慌。此时，请问你怎么办?

admin2017-08-30 78

问题假如你是值班民警。值班期间接到乘客的报警电话，说有个旅客等车过程中忽然精神异常，指着其他旅客的行李说里面有炸药，从而引起现场恐慌。此时，请问你怎么办?

选项

答案接到乘客这样的报警电话，我会高度重视起来，及时做出判断，妥善处理。具体来说，我会这样做：首先，我会立刻赶到现场，和同事分工合作。我会让同事先找到这名精神失常的旅客，并把他领到休息室，安抚其情绪，让他冷静下来，之后向他做好解释工作。同时，以防万一，我会和几名同事按这位旅客所说的把他怀疑的旅客以及包裹与其他乘客进行隔离，带到办公室进行检查，清除一切可能出现的安全隐患。如果是误会，则感谢其配合工作，马上放人。其次，做好其他旅客的安抚工作。对于此次事件的发生及结果我会向旅客说明。表示刚才的事件是一场误会，安抚大家紧张的情绪。同时对火车晚点的原因进行解释，请大家少安毋躁，并就由于天气原因导致火车晚点向旅客们道歉。再次，到休息室做好该名乘客的工作。我会告知我的身份，表示会送他上车，希望他能安心等候，如果有紧急事情要处理，可以建议改坐其他交通工具，或者曲线前往。同时请车站医生进行诊治，查看是否之前有类似心理疾病。最后，联系他的家人，希望家人能过来接他。如果不能及时赶到，会告知家人去接站，我会亲自送他上车，对车上同事说明情况．嘱咐车上同事要多加照顾。

解析

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