饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

admin2021-03-27 34

问题饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的即时性
C、评价的主观性
D、形成的依赖性

答案C

解析尽管饭店服务具有一定的客观标准，但顾客对服务品质的评价往往带有很大的主观性，不同的顾客对同一服务品质的评价有时会有很大的不同，即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以，要提高服务品质，就必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。故选项C正确。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

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中级经济师

下列关于利率和汇率的说法错误的是()。

经济资本是银行内部管理人员根据银行所承担的风险计算的，银行需要保有的最低资本量，也称为()。

在我国，商业银行针对个人开办的信贷业务主要有(　　)。

商业秘密是指能够为权利人带来经济利益的技术信息。()

根据不同角度所划分的银行资本中的经济资本（）

()是金融犯罪成立的前提和基础。

在商业银行内部控制的要素中，下列不属于内部控制措施的是()。

1979年，我国第一家城市信用杜在()成立。

下列对影响货币需求的主要因素的具体表述中，正确的是()。

运输枢纽是指在()干线运输方式的衔接地区，为办理长途、短途、城市和企业客货运输所需要的各种运输技术设备的综合体。

女，6个月，因腹泻3天入院。大便每天10次左右，为稀水状，起病后有发热，39℃左右，今起烦躁，哭吵，面色红，口唇及舌干燥而烦渴。估计其情况为

C6140A型卧式车床主轴前端锥孔为(　　　　　)锥度，用以安装顶尖和心轴。

产假

已知向量α={k，2，一6)和β={2，一1，3)平行，则常数k=_______．

拔牙过程中最常使用的力为

上市公司对发行股票所募资金，必须按招股说明书所列资金用途使用。改变招股说明书所列资金用途，必须()批准。

物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以()的方式定价，收取服务费。

设A为n(n≥3)阶非零实矩阵，Aij为A中元素aij的代数余子式，证明下列结论：aij=-AijATA=E且|A|=-1．

Inthismodemera,wedon’tneedtogotothelibrarytosearchforinformation______wemustdecadesago.

WhatadifferenceKathleenmadeinmycollegelife!ShewasconfidentwhereIwasshaky.ShewasdisciplinedwhileIwaswild.S

饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

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中级经济师

下列关于利率和汇率的说法错误的是()。

经济资本是银行内部管理人员根据银行所承担的风险计算的，银行需要保有的最低资本量，也称为()。

在我国，商业银行针对个人开办的信贷业务主要有( )。

商业秘密是指能够为权利人带来经济利益的技术信息。()

根据不同角度所划分的银行资本中的经济资本（）

()是金融犯罪成立的前提和基础。

在商业银行内部控制的要素中，下列不属于内部控制措施的是()。

1979年，我国第一家城市信用杜在()成立。

下列对影响货币需求的主要因素的具体表述中，正确的是()。

运输枢纽是指在()干线运输方式的衔接地区，为办理长途、短途、城市和企业客货运输所需要的各种运输技术设备的综合体。

女，6个月，因腹泻3天入院。大便每天10次左右，为稀水状，起病后有发热，39℃左右，今起烦躁，哭吵，面色红，口唇及舌干燥而烦渴。估计其情况为

C6140A型卧式车床主轴前端锥孔为( )锥度，用以安装顶尖和心轴。

产假

已知向量α={k，2，一6)和β={2，一1，3)平行，则常数k=_______．

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上市公司对发行股票所募资金，必须按招股说明书所列资金用途使用。改变招股说明书所列资金用途，必须()批准。

物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以()的方式定价，收取服务费。

设A为n(n≥3)阶非零实矩阵，Aij为A中元素aij的代数余子式，证明下列结论：aij=-AijATA=E且|A|=-1．

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在我国，商业银行针对个人开办的信贷业务主要有(　　)。

C6140A型卧式车床主轴前端锥孔为(　　　　　)锥度，用以安装顶尖和心轴。