饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

admin2021-03-27 48

问题饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的即时性
C、评价的主观性
D、形成的依赖性

答案C

解析尽管饭店服务具有一定的客观标准，但顾客对服务品质的评价往往带有很大的主观性，不同的顾客对同一服务品质的评价有时会有很大的不同，即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以，要提高服务品质，就必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。故选项C正确。

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饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

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中级经济师

发行短期国债筹集资金的政府部门一般为(　　)。

贪污罪的主体是国家机关工作人员，故在股份制商业银行中不存在此类犯罪。()

根据《新巴塞尔协议》的定义，操作风险按风险类型可以分为内部操作流程、人为因素、系统因素和外部事件4种。()

制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员()，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。

20世纪60年代之后，西方各国的经济发展进入了高速增长的繁荣时期，银行变被动负债为主动负债，使得银行风险管理进入了()。

本币汇率下降对本国的货币需求就会减少，反之，本国货币汇率上升，对本国的货币需求就会增加。()

银行分支机构应当根据()等情况确定每一笔贷款的风险度。

从支出的角度来看，国内生产总值包括（）

我国第一家城市信用合作社成立于(　　)。

《中国人民银行法》明确规定，我国货币政策目标是“保持货币币值稳定，并以此促进经济增长”。衡量货币币值稳定的指标包括（）

颅内压增高

A．阴寒凝滞B．水饮内停C．脾肾阳虚，水湿停留D．寒凝血瘀沉缓脉的主病是

下列因素与黑素形成无关的是

下列选项中，可用于治疗伤寒的是

医疗机构配制的制剂(　　　)

控制图可以用来(　　)。

认知心理学认为认知过程包括()。

课堂提问是指在课堂教学中，教师试图引出学生言语反应的任何信号。()

给定程序MODI1．C中函数fun的功能是：把主函数中输入的3个数，最大的放在a中，最小的放在c中，中间的放在b中。例如，输入的数为：551234，输出结果应当是：a=55．0，b=34。0，c=12．0。请改正程序中的错误，使

饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

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中级经济师

发行短期国债筹集资金的政府部门一般为( )。

贪污罪的主体是国家机关工作人员，故在股份制商业银行中不存在此类犯罪。()

根据《新巴塞尔协议》的定义，操作风险按风险类型可以分为内部操作流程、人为因素、系统因素和外部事件4种。()

制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员()，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。

20世纪60年代之后，西方各国的经济发展进入了高速增长的繁荣时期，银行变被动负债为主动负债，使得银行风险管理进入了()。

本币汇率下降对本国的货币需求就会减少，反之，本国货币汇率上升，对本国的货币需求就会增加。()

银行分支机构应当根据()等情况确定每一笔贷款的风险度。

从支出的角度来看，国内生产总值包括（）

我国第一家城市信用合作社成立于( )。

《中国人民银行法》明确规定，我国货币政策目标是“保持货币币值稳定，并以此促进经济增长”。衡量货币币值稳定的指标包括（）

颅内压增高

A．阴寒凝滞B．水饮内停C．脾肾阳虚，水湿停留D．寒凝血瘀沉缓脉的主病是

下列因素与黑素形成无关的是

下列选项中，可用于治疗伤寒的是

医疗机构配制的制剂( )

控制图可以用来( )。

认知心理学认为认知过程包括()。

课堂提问是指在课堂教学中，教师试图引出学生言语反应的任何信号。()

给定程序MODI1．C中函数fun的功能是：把主函数中输入的3个数，最大的放在a中，最小的放在c中，中间的放在b中。例如，输入的数为：551234，输出结果应当是：a=55．0，b=34。0，c=12．0。请改正程序中的错误，使

发行短期国债筹集资金的政府部门一般为(　　)。

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控制图可以用来(　　)。