饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

admin2021-03-27 62

问题饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的即时性
C、评价的主观性
D、形成的依赖性

答案C

解析尽管饭店服务具有一定的客观标准，但顾客对服务品质的评价往往带有很大的主观性，不同的顾客对同一服务品质的评价有时会有很大的不同，即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以，要提高服务品质，就必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。故选项C正确。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

()是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。

银行业从业人员常见的不正当竞争方式有()。

商业银行贷款合同应当约定的内容有()。

从企业法人角度来看，我国商业银行组织架构的主流形式是()。

某银行的核心资本为100亿元人民币，附属资本为20亿元人民币，风险加权资产为1500亿元人民币，则其资本充足率为()。

经过一定时间的调整和发展，国民经济发展的总体目标最终全都会实现。()

()是金融犯罪成立的前提和基础。

()是指经银监会依据有关法律、法规批准，由境内外金融机构、境内非金融机构企业法人、境内自然人出资，在农村地区设立的主要为当地农民、农业和农村经济提供金融服务的银行业金融机构。

中国第一家城市信用合作社是在()成立的。

最近某大银行一连发生数起恶性案件，某城市商业银行的小张头脑灵活，在外出揽存时，对客户说：“别看他们架子大，内部管理绝对混乱，别看我们店小，精细化管理水平高。”小张的言论不符合(　　)的要求。

实际上，健身的客户是想通过健身锻炼达到某种目的、目标的，因此私人教练课程不仅仅是课程的销售，还是一个健身计划的销售，()，一种服务的销售。

在经营责任制的考核标准中，()属于对计划指标的考核。

滤过膜的主要滤过屏障是

以下是某大学刑事诉讼法课堂上，四位大学生对刑事诉讼基本理念的看法，请问，不正确的说法有()

从加水拌和时算起，掺早强剂的混凝土凝结时间宜在2h后开始测定，以后每隔0.5h测一次；掺缓凝剂的混凝土宜在5h后开始测定，每隔1h测一次。()

下列属于公共文化体育设施的是()。

有一简支梁受力与支承见下图，则梁中的最大弯矩为()kN.m。

下面属于黑盒测试方法的是

Readcarefullythefollowingexcerpt,andthenwriteyourresponseinNOLESSTHAN200words,inwhichyoushould:-summariz

饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质( )决定的。

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()是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。

银行业从业人员常见的不正当竞争方式有()。

商业银行贷款合同应当约定的内容有()。

从企业法人角度来看，我国商业银行组织架构的主流形式是()。

某银行的核心资本为100亿元人民币，附属资本为20亿元人民币，风险加权资产为1500亿元人民币，则其资本充足率为()。

经过一定时间的调整和发展，国民经济发展的总体目标最终全都会实现。()

()是金融犯罪成立的前提和基础。

()是指经银监会依据有关法律、法规批准，由境内外金融机构、境内非金融机构企业法人、境内自然人出资，在农村地区设立的主要为当地农民、农业和农村经济提供金融服务的银行业金融机构。

中国第一家城市信用合作社是在()成立的。

最近某大银行一连发生数起恶性案件，某城市商业银行的小张头脑灵活，在外出揽存时，对客户说：“别看他们架子大，内部管理绝对混乱，别看我们店小，精细化管理水平高。”小张的言论不符合( )的要求。

实际上，健身的客户是想通过健身锻炼达到某种目的、目标的，因此私人教练课程不仅仅是课程的销售，还是一个健身计划的销售，()，一种服务的销售。

在经营责任制的考核标准中，()属于对计划指标的考核。

滤过膜的主要滤过屏障是

以下是某大学刑事诉讼法课堂上，四位大学生对刑事诉讼基本理念的看法，请问，不正确的说法有()

从加水拌和时算起，掺早强剂的混凝土凝结时间宜在2h后开始测定，以后每隔0.5h测一次；掺缓凝剂的混凝土宜在5h后开始测定，每隔1h测一次。()

下列属于公共文化体育设施的是()。

有一简支梁受力与支承见下图，则梁中的最大弯矩为()kN.m。

下面属于黑盒测试方法的是

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最近某大银行一连发生数起恶性案件，某城市商业银行的小张头脑灵活，在外出揽存时，对客户说：“别看他们架子大，内部管理绝对混乱，别看我们店小，精细化管理水平高。”小张的言论不符合(　　)的要求。