简述实现顾客满意的途径。

admin2020-08-04 26

问题简述实现顾客满意的途径。

选项

答案(1)识别顾客需要和期望； (2)将顾客预期质量转化为产品、服务规范，即设计质量； (3)根据设计质量输出产品和服务，即实际质量； (4)根据实际质量和预期质量形成顾客所感知到的质量； (5)根据感知质量进行测量和反馈。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/TjnR777K

本试题收录于：质量管理学题库经管类分类

质量管理学

经管类

相关试题推荐

试述公务员辞去公职的内容及其特征。
下列关于公务员工资的说法中，错误的是
公务员工资的表现形式是
不影响公务员工资档次晋升的行政处分是
“模范地遵守宪法和法律”的核心内容在于＿＿＿＿＿＿。
简述个人绩效评估的含义。
公务员掌握履行职责、行使职权、执行公务所必须具备的基本理论知识、通用业务知识等的课程是（）
某公司任命某人为销售部经理，应使用的文种是()
保管欧洲市政管理当局文书档案的是
产品使用过程中的及时性、可靠性、可维修性以及使用费用等是()

随机试题

企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于()
背阔肌
卡托普利与利尿药合用，可以出现哪种结果：
具有高科技含量、高文化附加值的各类创新型产业所形成的经济形态可以被称作是()。
李某和王某订立一购销合同，约定李某向王某预付货款5万元，王某负责将货物运至甲地，双方如发生纠纷，则由李某选择管辖法院。合同签订后，李某向王某开出了一张金额为5万元的银行承兑汇票，付款日期是1998年7月31日。请回答以下问题：
甲(男)、乙(女)结婚后，甲承诺，在子女出生后，将其婚前所有的一间门面房，变更登记为夫妻共同财产。后女儿丙出生，但甲不愿兑现承诺，导致夫妻感情破裂离婚，女儿丙随乙一起生活。后甲又与丁(女)结婚。未成年的丙因生重病住院急需医疗费20万元，甲与丁签订借款协议从
某上市公司拟与关联人达成总额为500万元的关联交易，该交易在提交公司董事会讨论前，必须获得公司独立董事的认可。()
下列名人与其号对应相符的是()。
根据下面材料回答问题。2009年末，我国就业人员总量达到77995万人，比2005年末增加了2170万人。随着城市化和工业化进程的不断推进，城镇吸纳就业的能力增强，促进了乡村富余劳动力向城镇的转移。2005年到2009年，城镇就业人员总量由273
已知α1=[1，2，一3，1]T，α2=[5，一5，a，11]T，α3=[1，一3，6，3]T，α4=[2，一1，3，a]T．问：a为何值时，向量组α1，α2，α3，α4线性相关；

最新回复(0)

简述实现顾客满意的途径。

质量管理学

经管类

试述公务员辞去公职的内容及其特征。

下列关于公务员工资的说法中，错误的是

公务员工资的表现形式是

不影响公务员工资档次晋升的行政处分是

“模范地遵守宪法和法律”的核心内容在于＿＿＿＿＿＿。

简述个人绩效评估的含义。

公务员掌握履行职责、行使职权、执行公务所必须具备的基本理论知识、通用业务知识等的课程是（）

某公司任命某人为销售部经理，应使用的文种是()

保管欧洲市政管理当局文书档案的是

产品使用过程中的及时性、可靠性、可维修性以及使用费用等是()

企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于()

背阔肌

卡托普利与利尿药合用，可以出现哪种结果：

具有高科技含量、高文化附加值的各类创新型产业所形成的经济形态可以被称作是()。

某上市公司拟与关联人达成总额为500万元的关联交易，该交易在提交公司董事会讨论前，必须获得公司独立董事的认可。()

下列名人与其号对应相符的是()。

已知α1=[1，2，一3，1]T，α2=[5，一5，a，11]T，α3=[1，一3，6，3]T，α4=[2，一1，3，a]T．问：a为何值时，向量组α1，α2，α3，α4线性相关；