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财经
下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有( )。
下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有( )。
admin
2013-11-14
54
问题
下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有( )。
选项
A、员工素质
B、环境质量
C、设施质量
D、产品质量
E、体系质量
答案
B,C,D
解析
饭店服务质量的构成因素主要包括：
①环境质量；
②设施质量；
③产品质量；
④服务水平。
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旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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旅游经济专业知识与实务
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