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  3. 下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有( )。

下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有( )。

admin2013-11-14  41
问题 下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有(     )。
选项 A、员工素质
B、环境质量
C、设施质量
D、产品质量
E、体系质量
答案B,C,D
解析 饭店服务质量的构成因素主要包括：
    ①环境质量；
    ②设施质量；
    ③产品质量；
    ④服务水平。
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