与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作?( )。

admin2021-12-23 44

问题与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。因此,银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作?( )。

选项 A、明确沟通目标
B、研究客户的资料
C、选择沟通方式
D、确定拜访的时间

答案A,B,C,D

解析

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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