根据以下情境材料，回答下列问题。 17岁的小刚就职于一家汽车美容店，平时帮顾客洗车、跟师傅学贴膜。2019年7月27日，于某来到小刚所在的新阳汽车美容店，于某在该店洗完车后又让小刚帮其拿店里最贵的膜给车贴上。小刚声称，师傅不在，自己技术不精，需要等师傅回来

admin2022-02-28 28

问题根据以下情境材料，回答下列问题。
17岁的小刚就职于一家汽车美容店，平时帮顾客洗车、跟师傅学贴膜。2019年7月27日，于某来到小刚所在的新阳汽车美容店，于某在该店洗完车后又让小刚帮其拿店里最贵的膜给车贴上。小刚声称，师傅不在，自己技术不精，需要等师傅回来再贴。于某说没关系，并执意让小刚贴。在贴膜的过程中，小刚因过于紧张，不小心把于某的车划了一道印。于某见爱车被划，很是生气，二人发生争执并扭打了起来。店主见情势不对，赶紧报警。
民警在沟通协调过程中，要讲求方式方法。现场民警先把双方分开，让双方都冷静一下，多站在对方的角度考虑问题，并告诉他们不要都认为自己有理，要考虑事情发生的整个过程、造成的后果以及给双方造成的影响。下列纠纷化解的方法在上述沟通协调过程中得以体现的是( )(多选)。

选项 A、换位思考法
B、冷却降温法
C、亲情疏导法
D、逆向思维法

答案A,B,D

解析 A项当选。换位思考法是指在处理纠纷过程中，双方当事人只考虑自身利益，跳不出个人圈子，钻牛角尖，民警启发双方当事人转换角色，换位思考，引导他们在考虑个人得失的同时，也要替对方着想，然后再循循善诱、因势利导地进行调解。题干中，民警让双方多站在对方的角度考虑问题，体现了换位思考法。B项当选。冷却降温法是指在纠纷激化、双方争吵不休的情况下，民警将双方当事人暂时隔离，不过问，待双方冷静下来，再抓住有利时机，及时进行调解。题干中，现场民警先把双方分开，让双方都冷静一下，体现了冷却降温法。C项不选。亲情疏导法是指利用亲情、友情对双方当事人进行疏导，在亲情、友情的感化下成功调解。题干中未涉及亲情、友情。D项当选。逆向思维法是指民警运用逆向思维的方式，告知双方当事人转换思考问题的角度，让双方重新思考纠纷的过程、造成的后果、对双方造成的影响等，从而使双方当事人趋于冷静，端正态度，以达到调解的目的。题干中，民警告诉他们不要都认为自己有理，要考虑事情发生的整个过程、造成的后果以及给双方造成的影响，体现了逆向思维法。故本题选ABD。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/TnHl777K

本试题收录于：公安专业知识题库公安招警分类

公安专业知识

公安招警

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

公安专业知识

公安招警

(1)打碎花瓶(2)父母下班回家(3)清理卫生(4)受到表扬(5)主动承认错误

职业枯竭是指人们在自己长期从事的工作重压之下，产生身心能量被工作耗尽的感觉。根据上述定义，下列属于职业枯竭状态的是()。

在古代，对不同阶层人的死有不同的称谓，下列错误的一项是()。

行政纠纷：指国家行政机关之间或国家行政机关同企事业单位、社会团体以及公民之间由于行政管理而引起的纠纷，包括行政争议和行政案件两种形式。下列选项中，不属于行政纠纷的是()。

依次填入下列横线上的词语，恰当的一组是()。①出现失误就互相_____的做法是十分错误的。②出发前个人要准备好生活_品。③今天，学校的壁报栏下出现了一张招领_____。

公安机关行政拘留的朱某某拒不提供其家属联系方式，致使无法通知其家属，根据有关规定，公安机关可以不予通知。上述情况应当在以下哪一法律文书中注明?()

阅读下面的古诗，按要求答题。送门人欧阳秀才游江西梅尧臣客心如萌芽，忽与春风动。又随落花飞，去作西江梦。我家无梧桐，安可久留凤。凤巢在桂林，乌哺不得共。

表示L-Q线性数学模型的原始表达式是

下列关于辨脓的方法，错误的是

计算合成标准不确定度：uc(y)，计算时应考虑各输入量之间是否存在值得考虑的__________，对于非线性测量模型则应考虑是否存在值得考虑的高阶项。

按备选项目的关系形成的项目组有(　　)。

【2017年真题】美国建造师学会(AIA)的合同条件体系分为A、B、C、D、E、F系列，用于财务管理表格的是()。

下列表述，围绕哲学基本问题中的第一方面展开的是：

Aperson’shomeisasmuchareflectionofhispersonalityastheclotheshewears,thefoodheeatsandthefriendswithwhomh

Idon’tfeellikeswimmingintheseatoday,I’dratherlieonthe______.

公安专业知识

公安招警

(1)打碎花瓶(2)父母下班回家(3)清理卫生(4)受到表扬(5)主动承认错误

职业枯竭是指人们在自己长期从事的工作重压之下，产生身心能量被工作耗尽的感觉。根据上述定义，下列属于职业枯竭状态的是()。

在古代，对不同阶层人的死有不同的称谓，下列错误的一项是()。

行政纠纷：指国家行政机关之间或国家行政机关同企事业单位、社会团体以及公民之间由于行政管理而引起的纠纷，包括行政争议和行政案件两种形式。下列选项中，不属于行政纠纷的是()。

依次填入下列横线上的词语，恰当的一组是()。①出现失误就互相_________的做法是十分错误的。②出发前个人要准备好生活_________品。③今天，学校的壁报栏下出现了一张招领_________。

公安机关行政拘留的朱某某拒不提供其家属联系方式，致使无法通知其家属，根据有关规定，公安机关可以不予通知。上述情况应当在以下哪一法律文书中注明?()

阅读下面的古诗，按要求答题。送门人欧阳秀才游江西梅尧臣客心如萌芽，忽与春风动。又随落花飞，去作西江梦。我家无梧桐，安可久留凤。凤巢在桂林，乌哺不得共。

表示L-Q线性数学模型的原始表达式是

下列关于辨脓的方法，错误的是

计算合成标准不确定度：uc(y)，计算时应考虑各输入量之间是否存在值得考虑的__________，对于非线性测量模型则应考虑是否存在值得考虑的高阶项。

按备选项目的关系形成的项目组有( )。

【2017年真题】美国建造师学会(AIA)的合同条件体系分为A、B、C、D、E、F系列，用于财务管理表格的是()。

下列表述，围绕哲学基本问题中的第一方面展开的是：

Aperson’shomeisasmuchareflectionofhispersonalityastheclotheshewears,thefoodheeatsandthefriendswithwhomh

Idon’tfeellikeswimmingintheseatoday,I’dratherlieonthe______.

依次填入下列横线上的词语，恰当的一组是()。①出现失误就互相_____的做法是十分错误的。②出发前个人要准备好生活_品。③今天，学校的壁报栏下出现了一张招领_____。

按备选项目的关系形成的项目组有(　　)。