你负责组织听证会，结果，小商贩和执法人员发生冲突，站在执法人员的立场，你该怎么办?

admin2012-01-07 50

问题你负责组织听证会，结果，小商贩和执法人员发生冲突，站在执法人员的立场，你该怎么办?

选项

答案首先必须制止冲突，将两方人员先带离听证会现场，分别安置不同的休息场所休息，安抚双方的情绪，保证听证会能够继续按流程召开。然后先与小商贩进行沟通，询问具体情况，看看他是有什么需要或疑问，还是只是与执法人员沟通不畅引起冲突。对其合理的需求或疑问帮其解答并进行解决。如果遇到小商贩无理取闹企图扰乱会场，要坚决制止他的行为，保证听证会的正常秩序，必要时可采取强硬一些的手段制止其无理行为，然后再对其进行说服教育。如果小商贩只是和执法人员因为沟通不畅产生矛盾，要耐心进行沟通，代表执法人员检讨自己的行为，请小商贩谅解。在安抚好小商贩之后，再与执法的同事进行沟通，吸取在此次问题处理中的经验教训，与他共同进步，尽量减少出现正面冲突的情况。

解析注意这次紧急事件的处理是发生在听证会举行的过程中，所以对冲突的制止要兼顾听证会的继续进行。

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