导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做仟何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“

admin2015-09-15 80

问题导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做仟何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。
请回答以下问题：
导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么?

选项

答案导游人员小张的做法有以下不妥之处： ①接团后去酒店(一小时车程)途中未给游客做任何讲解； ②私自让自己的亲友随团游览； ③拒绝旅游团因天气原因要求改变行程的要求； ④将自己随身携带的药品给旅游者服用。导游人员小张的正确做法应该是： ①接团后去酒店途中应该向旅游团致欢迎辞并介绍本地情况。 ②导游人员小张应该遵守《导游人员管理实施办法》的相关规定，不私自带亲友随团游览。 ③当发生不可抗力时，导游人员小张要根据实际情况，以旅游者的利益为重，充分考虑旅游者的意见，在履行合同的前提下，本着“合理而可能原则”，及时同全陪协商，适当调整行程，同时报告旅行社并通知相关接待单位。 ④有旅游者生病时，导游人员小张首先应该及时建议旅游者请医生来诊治，或者送医院治疗。

解析

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