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职业资格
如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应( )。
如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应( )。
admin
2017-10-18
44
问题
如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应( )。
选项
A、予以婉拒,要向客人表示歉意
B、尽量满足旅游者的要求
C、事先和旅游者说明餐费自理
D、做好解释工作,说明困难
答案
B
解析
如果在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪要通过地接社与餐厅联系换餐,尽量满足旅游者的要求,重新按旅游者要求落实用餐。如果旅游者在接近用餐时提出换餐,由于餐厅已做好准备,所以一般情况下难以满足旅游者的要求,导游员应做好解释工作,并向旅游者表示歉意。
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导游实务
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