A.管理的系统方法 B.领导作用 C.全员参与 D.过程方法 E.持续改进 什么是质量管理的基础

admin2017-01-19  25

问题 A.管理的系统方法
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
E.持续改进
什么是质量管理的基础

选项 A、 
B、 
C、 
D、 
E、 

答案C

解析 ISO9001:2008标准中关于质量管理有八项基本原则,其中“领导作用”是关键,“全员参与”是基础,“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是两个基本点,四个方法包括“过程方法”、“管理的系统方法”、“基于事实的决策”、 “互利的供方关系”渗透到标准四大过程的方方面面。
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