A．管理的系统方法 B．领导作用 C．全员参与 D．过程方法 E．持续改进什么是质量管理的基础

admin2017-01-19 27

问题 A．管理的系统方法
B．领导作用
C．全员参与
D．过程方法
E．持续改进
什么是质量管理的基础

选项 A、
B、
C、
D、
E、

答案C

解析 ISO9001：2008标准中关于质量管理有八项基本原则，其中“领导作用”是关键，“全员参与”是基础，“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是两个基本点，四个方法包括“过程方法”、“管理的系统方法”、“基于事实的决策”、 “互利的供方关系”渗透到标准四大过程的方方面面。

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