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处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。 ( )
处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。 ( )
admin
2017-11-09
58
问题
处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。 ( )
选项
A、正确
B、错误
答案
A
解析
本题考查处理顾客异议方法之转化法,又称太极法。
转化法,也称之为太极法,取自太极拳中的借力使力,这种方法是利用顾客的反对意见本身来处理。一般认为顾客的反对意见是有双重属性,它是交易的障碍,同时又是很好的交易机会。转化法用在营销上的基本做法是当客户提出某些不购买的异议时,营销人员能立刻回复说“这正是我认为您要购买的理由!”也就是营销人员能立即将客户的反对意见,直接转换成为什么他必须购买的理由。
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中级通信专业实务终端与业务题库通信专业技术人员职业水平分类
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中级通信专业实务终端与业务
通信专业技术人员职业水平
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