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  3. 产品整体概念不包括服务。 ( )

产品整体概念不包括服务。 ( )

admin2017-11-09  71
问题 产品整体概念不包括服务。    (  )
选项 A、正确
B、错误
答案B
解析 本题考查产品整体概念的内涵。
通信产品整体概念包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次。而通信产品就是由服务构成的，所以服务在这里属于形式产品，而售后服务则属于附加产品。所以产品的整体概念包括服务。因此本小题判断为错误。
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