产品整体概念不包括服务。 ( )

admin2017-11-09 51

问题产品整体概念不包括服务。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析本题考查产品整体概念的内涵。
通信产品整体概念包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次。而通信产品就是由服务构成的，所以服务在这里属于形式产品，而售后服务则属于附加产品。所以产品的整体概念包括服务。因此本小题判断为错误。

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中级通信专业实务终端与业务

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