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质量管理八项原则中，( )是满足顾客需求，并加强与顾客的沟通。
质量管理八项原则中，( )是满足顾客需求，并加强与顾客的沟通。
admin
2009-10-19
29
问题
质量管理八项原则中，( )是满足顾客需求，并加强与顾客的沟通。
选项
A、全员参与
B、以顾客为关注焦点
C、领导作用
D、系统方法
答案
B
解析
满足顾客要求是企业生存的基础；加强与顾客沟通有利于尽早发现问题，及时改进；顾客是广义的，上道工序应当满足下道工序的要求。因此，它表达的核心意思是“以顾客为关注焦点”。
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投资建设项目实施题库投资建设项目管理师分类
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投资建设项目实施
投资建设项目管理师
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