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进行关系营销的必要基础包括( )。

admin2013-11-26  18
问题 进行关系营销的必要基础包括(      )。
选项 A、加强服务的有形展示
B、提供顾客满意的服务质量
C、准确的市场细分和定位
D、持续的顾客关系监测
E、平衡服务需求与服务供给
答案B,C,D
解析 关系营销是一种经营理念、一种策略指南，它注重于保持和改善现有顾客而不是获得新顾客。进行关系营销的必要基础包括：
    ①提高顾客满意的服务质量；
    ②准确的市场细分与定位；
    ③持续的顾客关系监测。
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