全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该( )。

admin2011-05-30 72

问题全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该( )。

选项 A、根据地陪的意见处理，因为地陪是当地旅游活动的组织者
B、以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则
C、以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则
D、以全陪的意见为准，因为他代表组团社执行接待任务

答案B,C

解析在导游服务过程中，全陪、地陪和领队三者之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是都必须以全面执行旅行社之间、旅行社与旅游者之间签订的协议为原则，因为旅游协议书中的各活动内容是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务，是他们协作共事的基础。三者之间应是分工协作的关系，建立良好的关系前提是平等互利、互守信用，向旅游团队提供优质服务。

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全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该( )。

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导游资格

下列我国著名教堂中属于天主教教堂的是()。

若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店()，请其代告等车的游客延长等候时间。

《中华人民共和国旅游法》的立法目的，是为了保护()的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业的健康发展。

旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。()

由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司应安排旅客食宿，并支付相应费用。()

旅游消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。下列属于求偿权的范围是()。

甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是()。

旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。()

导游和领队从事导游服务时，应当做到()。

居民委员会每届任期__________年，届满其成员可以连选连任。

钢绞线用于预应力混凝土，其极限强度主要有()MPa。

民用建筑营业厅的设置不正确的是()。

对经济业务事项按其性质加以归类、确定会计分录，并据以登记会计账簿的凭证是(　　)。

多式联运提单主要是由承担海运区段运输任务的承运人签发，如果贸易双方同意，并在信用证中明确规定，也可由其他运输区段的承运人签发。()

甲企业2011年年初未分配利润的贷方余额为1000万元，本年度实现的净利润为500万元，分别按10%和5%提取法定盈余公积和任意盈余公积。假定不考虑其他因素，该企业2011年末未分配利润的贷方余额应为()万元。

根据《民法通则》的规定，下列选项中，属于无效民事行为的是()(2006年)

“投资有风险，入市需谨慎。”投资股票，高风险和高收益同时存在，投资股票的风险可能有()。①上市公司的破产与倒闭②股票价格波动的不确定性③银行存贷款利率的变动④国家宏观经济政策的变动

“一.二八”事变

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若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店()，请其代告等车的游客延长等候时间。

《中华人民共和国旅游法》的立法目的，是为了保护()的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业的健康发展。

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由于天气、突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司应安排旅客食宿，并支付相应费用。()

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