平衡计分卡

admin2019-06-24 6

问题平衡计分卡

选项

答案平衡计分卡是一种不仅仅从财物角度来评价组织绩效的方法。平衡计分卡是一种绩效衡量工具，它关注对组织绩效有贡献的四个领域：财务、顾客、内部流程和人员／创新／成长方面的资产。根据这种方法，管理者们需要在四个领域中的每一个领域发展一个目标，并通过衡量来确定这些目标是否达到。平衡计分卡的意图就是强调所有这些领域对组织的成功都重要，并且强调它们之间需要保持平衡。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。平衡计分卡能有效解决制定战略和实施战略脱节的问题，堵住了“执行漏斗”。反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程的平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。

解析

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管理学原理

经管类

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甲和乙订立买卖合同，合同规定，甲应在乙交付货物后10日内付款。乙交付货物经甲检查发现货物完全不符合质量要求，乙于10日要求甲支付货款，甲可以行使______予以抗辩。()

承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的()

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