秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团，在顺利接团后，小段将旅游者带到了下榻饭店，办理相关手续，分配好房间后，导游员请游客纷纷回房间休息，1小时后用晚餐。不一会儿，游客李先生就找到小段，要求更换房间，原因是李先生所在房间看不到大海。此时，该下榻饭店此类

admin2014-04-30 22

问题秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团，在顺利接团后，小段将旅游者带到了下榻饭店，办理相关手续，分配好房间后，导游员请游客纷纷回房间休息，1小时后用晚餐。不一会儿，游客李先生就找到小段，要求更换房间，原因是李先生所在房间看不到大海。此时，该下榻饭店此类客房已经客满，无法调整房间。李先生表示，非常希望能够看到海景，要求只要能够满足这个愿望，可以调整客房标准。
游客李先生因看不到海景而要求调换房间，导游员应( )。

选项 A、一口回绝
B、满足其要求，无条件给予调换
C、请领队在团内进行调整
D、如内部无法调整，可与饭店积极协商
E、向游客耐心解释

答案C,D,E

解析旅行社向旅游者提供的客房达不到协议标准，或者客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房时，应满足其要求，必要时甚至可以提请旅行社调换饭店。
若游客是由于看不到海景而要求调换的话，原则上请领队在团内调整。必要时和饭店协商，尽量予以满足。实在无法满足时，要耐心地做好解释，并向旅游者致歉。

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导游要确立在旅游团中的主导地位是由()决定的。

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某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

根据旅行社质量保证金赔偿标准，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，()。

“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括()等评价项目。

导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿______违约金。

作为导游人员应严格执行《旅行社条例》中有关旅行社不得向游客提供和介绍()旅游项目。

国际航空运输承运人对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为________计算单位。

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从1985到4891的整数中，十位数字与个位数字相同的数有()个。

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导游要确立在旅游团中的主导地位是由()决定的。

外国人或者外国团体在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘，必须经()。

定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的()。

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

根据旅行社质量保证金赔偿标准，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，()。

“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，包括()等评价项目。

导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的，旅行社应退还旅游者所付导游费，并赔偿______违约金。

作为导游人员应严格执行《旅行社条例》中有关旅行社不得向游客提供和介绍()旅游项目。

国际航空运输承运人对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为________计算单位。

导游小张在带团游览莫高窟过程中，看到随团的两位游客欲伸手去摸壁画，便及时进行制止，但事后还是遭到了两位游客的谩骂和侮辱，这侵犯了导游的()。

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隔离是防止医院_______重要措施之一，因此，护理人员必须重视和认真做好_______工作，严格执行_______技术，并对病人及家属做好_______，使其了解_______的意义，正确对待各种_______措施，自觉遵守_______制度。

A．缺血性肌痉挛B．压疮C．尿道、膀胱损伤D．周围神经损伤E．缺血性骨坏死脊柱骨折，脊髓损伤常并发

男性，30岁，高热，咳嗽。右上腹持续疼痛2天，无恶心呕吐，体温39℃，巩膜未见黄染。右肺可闻及少量湿啰音。腹平软。右上腹轻压痛，无肌紧张，未扪及包块，肠鸣音正常，白细胞15×109／L，NEU：80％。腹痛多由于()

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关于玻璃的性能，以下何者不正确?[1998年第018题]

下列各项中，属于会计职业道德特征的有()。

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从1985到4891的整数中，十位数字与个位数字相同的数有()个。

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