商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容不包括( )。

admin2022-07-13 61

问题商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容不包括( )。

选项 A、建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
B、投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估
C、信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障
D、舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息

答案A

解析商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括：
①声誉风险排查，定期分析声誉风险和声誉事件的发生因素和传导途径。
②声誉事件分类分级管理，明确管理权限、职责和报告路径。
③声誉事件应急处置，对可能发生的各类声誉事件进行情景分析，制定预案，开展演练。
④投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。
⑤信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障。
⑥舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息。
⑦声誉风险管理内部培训和奖惩。
⑧声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息。
⑨声誉风险管理后评价，对声誉事件应对措施的有效性及时进行评估。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/UZ6M777K

本试题收录于：银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容不包括( )。

银行管理

初级银行业专业人员职业资格

．通常银行可采取总额管理的方法，避免风险敞口的过于集中。()

内部模型法的核心是以风险价值为指标来度量市场风险。()

()是商业银行的最高风险管理和决策机构。

通常说的“挤兑”是指银行面临的()。

资本市场的交易对象主要有()。

关于现代商业票据的说法正确的有()。

按金融交易的交割时间，金融市场可分为()。

商业银行开展金融创新需要遵循四个“认识”原则，这四个“认识”包括()。

目前国际上比较普遍的利润表的格式主要有多步式利润表和单步式利润表两种。为简便明晰起见，我国企业采用的是单步式利润表格式。

某女，月经20天一行，量多，7天即净，为某女，阴道出血，一月两潮，一次量多如常，一次量少，4天即净，为

不受气候影响的地下水是()。

根据《房屋建筑与装修工程工程量清单计算规范》(GB50854—2013)，下列关于砖基础工程量计算中的基础与墙身的划分，正确的是()。

下列关于提取任意盈余公积的表述中，不正确的是()。(2012年)

某省会城市，有人拨打110举报赌博。接警过程中，下列做法不恰当的是()。

设函数f(x)在(一∞，+∞)上可导，f(1)=1，g(x)=f(t)dt，则g"(0)=________．

设函数，试确定a，b的值，使f(x)在x＝0处可导，并求fˊ(0)．

设a1，a2，…，as均为n维向量，下列结论不正确的是()．

A、 B、 C、 A询问需要多长时间的Howlong…?(要多久?)疑问句→回答所需时间