某县发生一起校车事故，造成了人员伤亡，情绪激动的家长聚集在县政府，要求政府给说法。而县政府的主要领导都到市里参加关于校车安全问题的紧急会议去了，假如你是该县政府办公窒的工作人员，你怎么办?

admin2014-02-14 79

问题某县发生一起校车事故，造成了人员伤亡，情绪激动的家长聚集在县政府，要求政府给说法。而县政府的主要领导都到市里参加关于校车安全问题的紧急会议去了，假如你是该县政府办公窒的工作人员，你怎么办?

选项

答案孩子是祖国的花朵，是每一个家庭未来的希望，全力保障孩子们的生命安全，为其提供一个健康、安全的生活和学习环境，使其能健康成长，是社会各界应共同努力的方向和各地政府工作的目标。现在我县发生了一起校车事故，造成人员伤亡，作为一名县政府办公室的工作人员，对此我感到非常痛心和遗憾。对于聚集在县政府情绪激动的家长们，我知道现在说任何话、做任何事情都是无用的，都不能挽回孩子们的生命，换回那一张张活泼可爱的笑脸，唯一能做的就是全力协助相关部门做好善后工作，尽全力保障那些失去孩子的家庭、受到伤害的孩子们的权益。因此，面对情绪激动的家长们，我绝对不能有任何伤害他们的语言和行为，避免矛盾的激化。具体来说，我会从以下几个方面来控制事态，做好接待工作。首先，我会对他们的遭遇表示痛心，和其他同事一起耐心地安抚他们激动的情绪，认真做好接待和安抚工作，特别是对于一些情绪非常激动的家长，要重点进行沟通和安抚，避免出现意外。其次，待家长们的情绪稍微安定一些后，我会向大家说明市政府和县政府领导目前的态度和具体进展情况，告知他们县政府的主要领导已经去参加市里举行的关于此次校车事故的紧急会议了，正在联系各个执法部门进行调查，以给大家一个交代。通过解释说明使家长们能够了解到政府对于此次校车事故处理的重视程度，获得家长们的信任和配合。最后，在对家长们进行一定的安抚和良好沟通后，我会及时与领导联系和汇报，说明情况，请示领导。如果领导表明已经开完会，并且短时间内可以返回与各位家长进行交流，那么我会请大家稍作歇息，等领导们回来后，协助领导进一步与家长们进行沟通，表明政府处理事故的态度和决心，消除大家的疑虑。如果领导们还需一段时间才能返回，那么我会等家长们的情绪安定一些后，实事求是地说明情况，并传达领导们处理此次事故的态度，让大家先回家耐心等待，等到事故调查完成后，一定尽快按照国家的法律法规严惩相关责任人，做好赔付工作。事后，我会在做好本职工作的情况下，主动协助相关同事和部门做好调查和善后工作，为这些处于悲痛的家庭们解决困难和维护合法权益，并就日后如何保障校车安全，积极调研和学习，向相关部门提供自己的一些想法和建议，全力避免此类事故的发生，保障孩子们安全成长。

解析

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