一般资料:求助者,女性,37岁,已婚,本科学历,某银行职员。 案例介绍:求助者曾任某银行部门经理,非常要强,工作积极努力。一个多月前参与银行高级岗位竞聘,不但没有成功,反而失去了原有的经理职位,成为一名普通员工。求助者认为领导偏心,认为以前自己坚持

admin2017-05-11  26

问题 一般资料:求助者,女性,37岁,已婚,本科学历,某银行职员。
    案例介绍:求助者曾任某银行部门经理,非常要强,工作积极努力。一个多月前参与银行高级岗位竞聘,不但没有成功,反而失去了原有的经理职位,成为一名普通员工。求助者认为领导偏心,认为以前自己坚持原则曾经得罪过人,自己命运不好。上班时情绪低落,没有了以往的工作干劲。想辞职,但考虑到银行的待遇不错,一时难下决心。求助者不知该如何处理,内心苦恼,烦躁不安。求助者的父母及丈夫劝说其想开些,但求助者觉得难以做到。最近经常失眠,食欲也明显下降。曾到医院检查,未见明显异常。为解决内心苦恼主动前来咨询。
    心理咨询师观察了解到的情况:求助者好强,做事认真,人际关系一般,平常身体健康。
面对求助者的负性情绪,咨询师正确的态度包括(    )。

选项 A、接纳
B、共情
C、同情
D、漠视

答案A,B

解析 咨询师的态度应该使求助者获得尊重、信任和理解,对求助者应无条件地接纳,接纳求助者的负性情绪,并做到共情,让求助者感到被尊重,被理解。
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