某项目经理为营造良好的质量环境，做了以下几项工作：第一，建立领导的质量意识。无论做任何事情都从质量上去要求自己，他认为自己的一举一动对员工的影响都很大。因此，他不仅注意自己的质量意识，而且也要带领员工树立质量意识，并对质量有足够的信心。

admin2022-09-26 72

问题某项目经理为营造良好的质量环境，做了以下几项工作：
第一，建立领导的质量意识。无论做任何事情都从质量上去要求自己，他认为自己的一举一动对员工的影响都很大。因此，他不仅注意自己的质量意识，而且也要带领员工树立质量意识，并对质量有足够的信心。
第二，成立质量管理部门。与上级领导层讨论如何进行和开展质量管理工作，并进行落实。每天安排固定的时间来学习和讨论质量问题。
第三，发挥质量管理部门负责人的作用。在开展项目质量管理上，部门负责人有着很重要的作用，因为他起着承上启下的作用，自己的质量意识强了，才能领导员工实现项目的质量目标。
第四，使员工树立质量意识。员工的质量意识有着极其重要的作用，只有他们意识到了，才能做得到，那么项目的整体质量就会得到提高。
根据案例，下面的说法中不正确的是________。

选项 A、管理者通过总结经验不断地寻求改进其项目过程和活动质量的机会
B、员工的质量意识对项目质量有着极其重要的作用
C、只有全体人员树立起质量意识，才能在企业内部真正营造良好的质量环境
D、管理者将顾客满意作为组织的永恒追求、永恒目标、永恒活动

答案D

解析

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