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  3. 强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中，并使顾客投人体力、知识、信息、情感或其他资源。根据上述定义，下列属于强制型顾客参与的是：

强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中，并使顾客投人体力、知识、信息、情感或其他资源。根据上述定义，下列属于强制型顾客参与的是：

admin2022-12-24  14
问题 强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中，并使顾客投人体力、知识、信息、情感或其他资源。根据上述定义，下列属于强制型顾客参与的是：
选项 A、电商提示顾客，填写商品高分评价可获得商家代金券
B、网购买家要求卖家启动在线售后流程，以便寄回货物完成退换货
C、热水器安装师傅在安装工作完成后，请求用户对其服务给满分评价
D、眼镜店工作人员在配镜过程中，要求顾客全力配合以获取各项测试数据
答案D
解析 第一步，看提问方式，本题属于选是题。
    第二步，找关键信息。
    为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中，并使顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源。
    第三步，辨析选项。
    A项：“填写商品高分评价可获得商家代金券”不符合关键信息“确保服务或生产的顺利完成或交付”，不符合定义；
    B项：“网购买家要求卖家启动在线售后流程”，其中主体是“买家”，而题干主体是“卖家”，主体不对，不符合定义；
    C项：“热水器安装师傅在安装工作完成后”是指服务已经完成，不符合关键信息“确保服务或生产的顺利完成或交付”，不符合定义；
    D项：在配眼镜的过程中是需要顾客的全力配合的，符合定义。
    因此，选择D选项。
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