物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。

admin2013-06-06 61

问题物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。

选项 A、有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距
B、物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C、业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
D、以上皆不正确

答案D

解析

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物业管理综合能力

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