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你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水后出现了腹泻的症状,甚至有人住院。有网友质疑是市场监督管理局监管不力,媒体也跟进报道,网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员。领导让你去解决此事,你怎么处理?
你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水后出现了腹泻的症状,甚至有人住院。有网友质疑是市场监督管理局监管不力,媒体也跟进报道,网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员。领导让你去解决此事,你怎么处理?
admin
2022-04-07
22
问题
你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水后出现了腹泻的症状,甚至有人住院。有网友质疑是市场监督管理局监管不力,媒体也跟进报道,网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员。领导让你去解决此事,你怎么处理?
选项
答案
面对有居民因饮用某品牌桶装水而出现腹泻症状,引起网友质疑、媒体跟进报道的这一事件,我会迅速着手查明原因、澄清事实,避免事态进一步恶化及不良影响扩大。 首先,针对网友的质疑、相关的报道,我会开展调查。一方面,联系辖区居民工作负责人,询问居民腹泻情况,包括腹泻人员数量、程度等,并与居民工作负责人一同前往医院探望。在腹泻人员方便谈话的情况下,安抚其情绪,告知其相关部门已对此事开始调查,调查的情况和结果会向公众公开,一定会给大家一个交代,请他们安心接受治疗。同时,向医生了解导致居民腹泻的主要原因,并做好记录。另一方面,我会查找该品牌饮用水的相关食品安全检查、监测记录,同时联系饮用水专家和媒体,前往企业查看饮用水卫生安全许可证等,对某品牌饮用水进行质量检测并向相关负责人了解生产情况。 其次,经过多方调查核实之后,根据调查结果做出妥善处理。如果居民腹泻的原因确实是饮用了某品牌的饮用水,那么对饮用水出现的质量问题,市场监管部门负有不可推卸的责任。第一,我会代表单位通过媒体向辖区居民致歉,并表示作为监管部门,我们一定会严格按照法律法规追究肇事单位及人员的责任,依法及时做好善后处置工作。目前,企业已经作出承诺,针对此次事件中消费者的治疗费用问题,只要是企业的责任,企业肯定会去承担,绝不推诿。第二,我会严厉追究企业的责任,责令其将售出的问题产品全部召回,对其进行整顿。第三,欢迎居民对市场监督管理局的工作继续监督、反馈。如果关于居民腹泻原因的报道不属实,饮用水无质量问题,我会邀请饮用水专家出示专业的检测数据,并向公众公开调查结果,消除网友的质疑和群众的误解。同时,请媒体更正报道,澄清事实,降低对我单位造成的不良影响,向继续恶意损害我单位形象的人员追究责任。 最后,身为市场监管部门的工作人员,我们的职责是监管辖区内食药质量与安全,保证辖区居民的权益与健康。为避免此类事件的发生,我们应当在市场监管中主动采取防治措施,逐步细化监管工作。
解析
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