群众刘某因自己上高中的女儿在户口簿上登记的名字错误，便怒气冲冲地到派出所大声质问值班民警廖某为什么把女儿的名字打错了，并要求廖某更正其女儿的名字。廖某并不认识刘某的女儿，又不是当事民警。面对此事，下列沟通方法中，最恰当的是：

admin2020-02-27 47

问题群众刘某因自己上高中的女儿在户口簿上登记的名字错误，便怒气冲冲地到派出所大声质问值班民警廖某为什么把女儿的名字打错了，并要求廖某更正其女儿的名字。廖某并不认识刘某的女儿，又不是当事民警。面对此事，下列沟通方法中，最恰当的是：

选项 A、不要急，我先帮你查一下常住人口登记表上的信息
B、不要急，我们又不认识你女儿，凭什么说是我们弄错的
C、不要急，先坐会儿，等到给你办理证件的民警回来再说
D、不要急，这儿是派出所，有事好好说，声音大并不能解决问题

答案A

解析 A项正确。民警在与群众沟通时，应当秉持为人民服务的宗旨理念，进行有效的沟通，用最快的方式帮助人民群众解决问题。B、C、D三项对待群众的态度不正确，并没有表明解决问题的正确态度。故本题选A。

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