GB/T19000-2000族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括( )。

admin2010-12-15 43

问题 GB/T19000-2000族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括( )。

选项 A、管理职责
B、环境管理
C、产品实现
D、资源管理
E、安全管理

答案A,C

解析本题考查重点是对“GB/T19000-2000族标准质量管理循环过程”的熟悉。组织进行质量管理的循环过程，从“管理职责”过程开始，逆时针进行过程循环，首先在“管理职责”中，对管理者规定了要求，在“资源管理”中涉及到了资源的提供，人力资源、设施及工作环境等要素。因此，本题的正确答案是AC。

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