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银行业消费者权益保护的管理要点有( )。

admin2021-11-22  64
问题 银行业消费者权益保护的管理要点有(          )。
选项 A、为消费者提供规范服务
B、履行信息披露要求
C、做好消费者信息管理
D、开展消费者金融知识教育
E、完善消费者投诉管理
答案A,B,C,D,E
解析 银行业消费者权益保护的管理要点包括以下几点：①健全银行自身的体制机制；②为消费者提供规范服务；③履行信息披露要求；④做好消费者信息管理；⑤开展消费者金融知识教育；⑥完善消费者投诉管理；⑦加强员工日常行为的管理教育。
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