以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2018-06-30 97

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心．专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求．自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户．银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析选项D属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

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下列关于贷款支付与发放的表述，正确的有()。[2015年10月真题]

如果抵押人的行为足以使抵押价值降低的，抵押权人(银行)有权要求抵押人停止其行为，并要求其恢复抵押物的价值，或提供与减少的价值相当的担保，即追加担保品，以达到该抵押合同规定的价值。()[2015年5月真题]

下列有关客户经营管理状况分析的表述，错误的是()。[2013年11月真题]

质押贷款中，为规避司法风险，银行可采取的措施有()。

企业管理风险主要体现在()。[2016年6月真题]

下列有关商业银行贷款发放及审查事项的表述，错误的是()。[2015年10月真题]

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根据贷款发放的原则，下列做法不合规的是()。

实贷实付是指银行业金融机构根据借款人的有效贷款需求，将贷款资金直接支付给符合合同约定的借款人交易对象的过程。()

监察、审计机构属于行政管理机构中的()

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按配置划分，计算机网络分为()。

按照《企业会计准则》规定，下列各项中公司应作为无形资产入账的是()。

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3/2,2/3,5/4,4/5,7/6,()

从1840年鸦片战争到1949年中华人民共和国成立前是中国的近代史，也是中国半殖民地半封建社会的历史。下列近代史事件发生在北京的有：

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