以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2018-06-30 20

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心．专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求．自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户．银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析选项D属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

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银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

商业银行对企业进行信用分析时，使用最为广泛的定量分析系统是SCs系统。()[2014年6月真题]

下列有关客户经营管理状况分析的表述，错误的是()。[2013年11月真题]

决定一个项目规模大小的因素主要有()。

下列关于项目环境条件的说法，错误的是()。

以下是G公司近两年的利润数据，如表5一1，表5一2所示。根据以上资料，回答下列问题。如果G公司2016年的费用支出率与2015年保持不变，公司2016年的经营利润应该是()万元。(不考虑其他因素影响)

在受托支付方式下，商业银行要求借款人应逐笔提交能够反映所提款项用途的详细证明材料，包括()。[2016年6月真题]

一般情况下，商业银行进行还款可能性分析的主要内容一般不包括()。[2015年10月真题]

商业银行核心竞争力的关键是()。

贷款重组是指借款企业由于财务状况恶化或其他原因而出现还款困难，银行在充分评估贷款风险并与借款企业协商的基础上，修改或重新制订贷款偿还方案，调整贷款合同条款，控制和化解贷款风险的行为。()

单位之间、个人之间、单位与个人之间发生的水事纠纷，可以采取多种解决方式，除了()

病人证见骨蒸盗汗，心烦易怒，消渴多食，遗精尿赤，足膝热痛，舌红少苔，脉细数治宜选用的方剂是

A．西咪替丁B．雷尼替丁C．法莫替丁D．罗沙替丁E．尼扎替丁

北魏首先确立了下列哪种制度或原则?()

复式记账法的优点包括()。

金融工具的风险主要有()。

关系表中的每一横行称为一个(　　)。

PassageThreeWhatdoes"it"inPara.12referto?

Forsomerarecases,thedoctordoesnotbasehisdiagnosisonthepatient’s______onlybutalsoontheresultsoftests.

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

商业银行对企业进行信用分析时，使用最为广泛的定量分析系统是SCs系统。()[2014年6月真题]

下列有关客户经营管理状况分析的表述，错误的是()。[2013年11月真题]

决定一个项目规模大小的因素主要有()。

下列关于项目环境条件的说法，错误的是()。

以下是G公司近两年的利润数据，如表5一1，表5一2所示。根据以上资料，回答下列问题。如果G公司2016年的费用支出率与2015年保持不变，公司2016年的经营利润应该是()万元。(不考虑其他因素影响)

在受托支付方式下，商业银行要求借款人应逐笔提交能够反映所提款项用途的详细证明材料，包括()。[2016年6月真题]

一般情况下，商业银行进行还款可能性分析的主要内容一般不包括()。[2015年10月真题]

商业银行核心竞争力的关键是()。

贷款重组是指借款企业由于财务状况恶化或其他原因而出现还款困难，银行在充分评估贷款风险并与借款企业协商的基础上，修改或重新制订贷款偿还方案，调整贷款合同条款，控制和化解贷款风险的行为。()

单位之间、个人之间、单位与个人之间发生的水事纠纷，可以采取多种解决方式，除了()

病人证见骨蒸盗汗，心烦易怒，消渴多食，遗精尿赤，足膝热痛，舌红少苔，脉细数治宜选用的方剂是

A．西咪替丁B．雷尼替丁C．法莫替丁D．罗沙替丁E．尼扎替丁

北魏首先确立了下列哪种制度或原则?()

复式记账法的优点包括()。

金融工具的风险主要有()。

关系表中的每一横行称为一个( )。

PassageThreeWhatdoes"it"inPara.12referto?

Forsomerarecases,thedoctordoesnotbasehisdiagnosisonthepatient’s______onlybutalsoontheresultsoftests.

关系表中的每一横行称为一个(　　)。