以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2018-06-30 89

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心．专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求．自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户．银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析选项D属于公平对待的内容。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/VIBM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

已知某项目前5年的净现金流量如表7一2所示。注：19％的第1—5年的折现系数分别为0．8403、0．7062、0．5934、0．4987、0．4190。根据以上资料，回答下列问题。如果项目的设定折现率为19％，下列说法正确的是()。

根据《项目融资业务指引》的规定，贷款人从事项目融资业务时，重点应从()等方面评估项目风险。

自主支付方式下，贷款发放后应要求借款人定期汇总报告贷款资金支付情况，必要时还应要求借款人提供与实际支付事项相关的交易资料，通过账户分析、凭证查验、现场调查等方式核查贷款支付情况。()[2013年11月真题]

商业银行在与借款人、担保人签订贷款合同文本前，贷款审批人应履行充分告知义务，告知借款人、保证人等合同签约方关于合同内容、权利义务、还款方式以及还款过程中应当注意的问题等。()[2014年6月真题]

前期调查的目的主要在于确定()。[2009年6月真题]

董事会根据业务战略和风险偏好负责组织实施资本管理工作，确保资本与业务发展、风险水平相适应，落实各项监控措施。()

董事会和高级管理层对战略风险管理的结果负有()责任。

下列关于仲裁的说法，不正确的是()。

某银行员工因被所在机构辞退与单位发生争议，向劳动争议仲裁委员会申请了仲裁，但对仲裁裁决不服，则其应该自收到裁决书之日起()日内，向人民法院起诉。

行政拘留处罚被撤销或者开始执行时，公安机关应当将暂缓执行行政拘留保证金退还交纳人。

大陆沉积中()相多位于陆上气候潮湿和地势低洼的地方，常是河流汇集的场所。

青年女性，患支气管扩张多年，常反复咯血。本次因大咯血而急诊住院，经救治后咯血稍减轻。下列哪项护理措施不利于患者恢复

关于牙齿的发育，下列哪项描述是对的

关于天疱疮的激素治疗特点描述最准确的是

关于绿色债券的说法，正确的有()。

班主任在学校、家庭和社会之间起纽带作用。()

Peoplecangetitinafoodshop.Peoplecanlearnhowtoreadandwritethere.

Cancunmeans"snakepit"inthelocalMayanlanguage,anditliveduptoitsnameasthehostofanimportantWorldTradeOrganiz

A、Atapostoffice.B、Atatheatre.C、Atarestaurant.D、Atabank.DWhereisthisconversationmostprobablytakingplace?