以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2018-06-30 67

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心．专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求．自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户．银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析选项D属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

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在还本付息日第二天营业时间终了前，借款人未向银行提交偿还贷款本息的支票(人民币)或支取凭条(外币)的，并且其偿债账户或其他存款账户中的存款不足以由银行主动扣款的，该笔贷款即为可疑贷款。()[2016年6月真题]

在不良贷款管理中，银行应当对抵债资产收取、保管和处置进行检查，发现问题及时纠正，对以下()涉嫌违法犯罪的应当移交司法机关依法追究法律责任。[2014年11月真题]

信贷资金的运动是一种二收二支的资金运动。()[2009年6月真题]

目前，我国外汇贷款利率并未实现市场化，由人民银行定期公布外汇贷款利率。()[2010年5月真题]

根据《项目融资业务指引》的规定，项目融资是指符合()特征的贷款。[2015年10月真题]

银行对某企业提供的抵押物评估价值额为1000万元，拟向该企业贷款本息总额为800万元，其中利息300万元，则该企业的抵押率为()。

下列做法符合审慎性原则的是()。

下列资产中，无法使用市场价值法确定价值的是()。

行业处于发展阶段的后期和经济周期处于低位时，企业面临竞争程度比较低。()

一国的银行监管机构限制外国商业银行的利润汇出，在此国开设分支机构的一家外国商业银行因此而遭受了一定程度的损失。在这一事件中，此家商业银行遭受到的风险有()。

简述马克思主义是时代的产物的内涵。

窦性心律时，心电图P波可表现为

Dean指数

支付担保的形式有()

当前我国建筑安装工程招标的标底主要采用()等方法编制。

建设工程质量监督贯穿于工程建设的全过程，这是其()的体现。

朋友是不分国籍，不限年龄，不拘性别的；只要理想相同，兴趣相近，情感相洽，_相投的人，都可以很坚固地_在一起。填入划横线部分最恰当的一项是：

语言习得的认知因素不包括下面的()。(对外经济贸易大学2016)

[*]

一台微机性能的好坏，主要取决于()。

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

在还本付息日第二天营业时间终了前，借款人未向银行提交偿还贷款本息的支票(人民币)或支取凭条(外币)的，并且其偿债账户或其他存款账户中的存款不足以由银行主动扣款的，该笔贷款即为可疑贷款。()[2016年6月真题]

在不良贷款管理中，银行应当对抵债资产收取、保管和处置进行检查，发现问题及时纠正，对以下()涉嫌违法犯罪的应当移交司法机关依法追究法律责任。[2014年11月真题]

信贷资金的运动是一种二收二支的资金运动。()[2009年6月真题]

目前，我国外汇贷款利率并未实现市场化，由人民银行定期公布外汇贷款利率。()[2010年5月真题]

根据《项目融资业务指引》的规定，项目融资是指符合()特征的贷款。[2015年10月真题]

银行对某企业提供的抵押物评估价值额为1000万元，拟向该企业贷款本息总额为800万元，其中利息300万元，则该企业的抵押率为()。

下列做法符合审慎性原则的是()。

下列资产中，无法使用市场价值法确定价值的是()。

行业处于发展阶段的后期和经济周期处于低位时，企业面临竞争程度比较低。()

一国的银行监管机构限制外国商业银行的利润汇出，在此国开设分支机构的一家外国商业银行因此而遭受了一定程度的损失。在这一事件中，此家商业银行遭受到的风险有()。

简述马克思主义是时代的产物的内涵。

窦性心律时，心电图P波可表现为

Dean指数

支付担保的形式有()

当前我国建筑安装工程招标的标底主要采用()等方法编制。

建设工程质量监督贯穿于工程建设的全过程，这是其()的体现。

朋友是不分国籍，不限年龄，不拘性别的；只要理想相同，兴趣相近，情感相洽，_______相投的人，都可以很坚固地_______在一起。填入划横线部分最恰当的一项是：

语言习得的认知因素不包括下面的()。(对外经济贸易大学2016)

[*]

一台微机性能的好坏，主要取决于()。

朋友是不分国籍，不限年龄，不拘性别的；只要理想相同，兴趣相近，情感相洽，_相投的人，都可以很坚固地_在一起。填入划横线部分最恰当的一项是：