以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2018-06-30 62

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心．专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求．自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户．银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析选项D属于公平对待的内容。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/VIBM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

LGD模型开发一直是银行业风险计量的一项难题，其原因不包括()。

勘察设计咨询费用属于项目总投资中的()。[2015年5月真题]

贷款项目评估的原则包括()。

1986年，美国著名市场营销学家菲利浦·科特勒教授在原4P组合的基础上提出了6P营销策略，增加的两个P为()。

根据《欧洲货币》提出的衡量国别风险的计算方法，衡量国别风险需要考虑的因素主要包括()。

某生产企业2013年末的速动比率为1．2，该企业流动资产包括存货、待摊费用、货币资金、交易性金融资产和应收账款五个部分，其中应收账款占整个企业流动负债的比例为40％，该公司的现金比率为()。[2014年11月真题]

抵押人可以同时或者先后就同一项财产向两个以上的债权人进行抵押，但所担保物一般不得超出抵押物价值。()[2014年11月真题]

工艺技术方案的分析评估是投资项目()的核心，其标准的好坏和高低，对整个项目的设立及执行有决定性影响。

若非根据人民法院和仲裁机构生效法律文书办理，所有权、使用权不明确或有争议的资产不得用于抵偿债务。()

银行业金融机构应大力促进节能减排和环境保护，从战略高度推进绿色信贷，加大对()的支持。

糖皮质激素诱发和加重感染的主要原因是

2021年1月29日，我国成功将“遥感三十一号”02组卫星发射升空，卫星进入预定轨道。该卫星主要用于开展()。

放射线照射急性障碍在早期反复出现的症状，可能性最大的是

选择纵向或横向褥式缝合的根据是

根据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500—2013)，关于材料和专业工程暂估价的说法中，正确的是()。

()是报表业务中工作量最大、准确性要求最高的部分。

深圳对外加工装配服务公司(4403912234)从台湾进口加工贸易项下(手册号：B53167908790)瓦楞纸一批，委托深圳华夏纸业制品厂(4403957893)加工后复出口。请根据以上资料，选择以下栏目正确选项：“件数”栏：

根据我国《宪法》，下列关于紧急状态的表述，正确的是()。

习近平在《深入理解新发展理念》中指出，一些资料显示，16世纪以前世界上最重要的300项发明和发现中，我国占______项，远远超过同时代的欧洲。

计算机指令主要存放在()。