关系营销分为哪几个层次?

admin2019-06-17 37

问题关系营销分为哪几个层次?

选项

答案根据顾客的重要程度可以将关系营销划分为以下5个层次： (1)基本型关系。基本型关系是关系营销的最低层次，即企业与顾客之间只维持最普通的交易关系。 (2)响应型关系。在响应型关系中，企业在达成交易之后，鼓励顾客反馈关于产品满意状况或缺陷的信息并据此给出答复，其实质是企业对于顾客要求的被动-向应。 (3)责任型关系。在这种关系中，企业体现出承担责任的态度。 (4)主动型关系。在这种关系中，企业开始主动关注顾客需求并与其共同探讨满足需求的途径。 (5)伙伴型关系。伙伴型关系是最为高级的关系。

解析

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市场营销学

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