光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。

admin2013-08-12 49

问题光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?
(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神"指标，设计考评表。(2008年5月三级真题)

选项

答案(1)由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种类型。 ①品质主导型。品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。 ②行为主导型。行为主导型的绩效考评，采朋行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。 ③效果主导型。效果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要，故企业管理人员应采取行为主导型的考评方法。 (2)行为观察量表法又称行为观察法、行为观察评价法、行为观察量表评价法。行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。本方法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。设计行为观察量表应注意以下几点： ①表格设计中考虑行为发生频率； ②表格设计中考虑权重； ③计算总分； ④设计总分所对应的标准。就案例中管理人员的“团队精神”指标，可设计如下的考评表： [*]

解析

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侵犯的构成要素包括()。

郭念锋提出的评估心理健康水平的标准包括()。

正常情况下，个体社会化的载体主要包括()。

行为主义理论反对研究()。

编制世界上第一个正式的心理测验的学者是()。

中年人的工作满意度()。

实施心理测验时，如果两个复本的施测相隔一段时间，则其信度是()。

对求助者一般临床资料整理与评估时的工作程序包括()。

发展心理学研究的设计方式，依不同标准可划分为（）。

Word软件处理的主要对象是

一名12岁儿童于口腔科就诊，家长要求行龋病的预防临床操作中保证封闭成功的因素是

南方某放牧牛群部分牛食欲减退，精神不振，腹泻，血便，严重贫血，衰竭死亡。剖检见肝脏肿大，有多量虫卵结节。确诊该病常用的粪检方法是

《中华人民共和国民法通则》第三十七条规定，法人应当具备的条件包括()。

X企业与其他单位签订完购货意向书之后，将此笔业务需要支付的款项确定为—项负债。()

1949年，胡风诗意地写道：时间开始了。这一表述的意思是，一个真正有意义的、_的、进步的时代到来了，与这个新时代相对应的，是此前的没有意义、黑暗和_。填入画横线部分最恰当的一项是：

课堂教学的一般过程包括()。

在关系模式R(u)中，如果X-＞Y，并且对于X的任何一个真子集X’，都有X’-＞Y，则称

Tenyearsago,JoeAllenbeganstudyingadiversegroupofseventhgradersneartheUniversityofVirginia,wherehe’saprofess

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