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职业资格
在质量改进活动中,高层管理者的主要职责是( )。
在质量改进活动中,高层管理者的主要职责是( )。
admin
2007-01-06
28
问题
在质量改进活动中,高层管理者的主要职责是( )。
选项
A、批准质量方针和目标
B、为质量改进活动提供必要资源
C、检测产品和服务
D、核算并降低质量改进成本
E、组织员工进行质量培训
答案
A,B
解析
高层管理者必须参与质量改进活动,只参与意识教育、制订目标,而把其余的工作都留给下属是不够的。因此高层管理者必须:
(1)参与质量委员会的工作,这是高层管理者最基本的参与方式;
(2)审批质量方针和目标,越来越多的企业已经或者正在制订质量方针和目标,这些方针和目标在公布前必须获得上层管理者的审批;
(3)提供资源,只有为质量改进提供必要的资源,包括人、工作条件、时间、环境等,才能保证质量改进的顺利实施;
(4)予以表彰,表彰通常通过某些庆祝活动、成果发布会等形式进行,这类活动为上层管理者表示其对质量改进的支持提供了重要的机会;
(5)修改工资及奖励制度,目前大部分公司的工资及奖励方法不包括质量改进内容,所以要修改这些制度,并获得管理者的批准。故答案为选项AB。
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初级质量专业基础理论与实务题库质量专业技术职业资格分类
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初级质量专业基础理论与实务
质量专业技术职业资格
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