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  3. 软件商与客户间的服务关系应以成功应用为最优先前提，应该是“以客户为中心”的理性，而不是“客户永远是对的”的盲从；应该是双方充分了解基础上的协作互动，而不是一方服务、一方旁观的单向提供。毕竟，管理软件系统的成功应用有赖于双方的通力合作，这种合作的融洽与否，直

软件商与客户间的服务关系应以成功应用为最优先前提，应该是“以客户为中心”的理性，而不是“客户永远是对的”的盲从；应该是双方充分了解基础上的协作互动，而不是一方服务、一方旁观的单向提供。毕竟，管理软件系统的成功应用有赖于双方的通力合作，这种合作的融洽与否，直

admin2009-02-15  100
问题 软件商与客户间的服务关系应以成功应用为最优先前提，应该是“以客户为中心”的理性，而不是“客户永远是对的”的盲从；应该是双方充分了解基础上的协作互动，而不是一方服务、一方旁观的单向提供。毕竟，管理软件系统的成功应用有赖于双方的通力合作，这种合作的融洽与否，直接关系到产品功能的实现乃至企业管理能力、竞争能力的提升与否。请用150字阐述如何看待“以客户为中心”。
通过上面的例子用200字简要阐述以后在软件设计中应注意到哪几点。
选项
答案当使用者与开发者形成一个互动的良性循环时，软件应用可以得到充分的挖掘、发挥。如果软件企业真正关心用户的需求，就应愿意与用户分享管理和应用的经验、技巧，就应把与用户的互动当作一项核心工作来完成。而软件使用者如果转变被动接受的角色，他们给予服务项目的贡献也是不可忽视的，他们的参与会使服务更加贴近实际应用，从而成为一种越来越精彩的活动。
解析
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