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消费者维权的时候存在“得到鸡,丢掉牛”的现象,谈谈你的看法。
消费者维权的时候存在“得到鸡,丢掉牛”的现象,谈谈你的看法。
admin
2015-09-13
18
问题
消费者维权的时候存在“得到鸡,丢掉牛”的现象,谈谈你的看法。
选项
答案
在现实生活中,对于消费者来说,维权并不是一件容易的事情,题目中说“有时为了追回一只鸡,可能要杀掉一头牛”,可见目前消费者维权存在维权成本高的情况。具体来说,在维权过程中消费者主要面临的问题有取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等。 如何更加有效地保障消费者的合法权益,对此,我有以下几点看法: 第一,广大消费者要主动维权、积极维权,捍卫自己神圣的权利。宪法与法律赋予了公民权利,公民就有责任维护好、行使好。 第二,有效保护消费者的合法权益,相关部门应该从日常监管做起,一是要加强对于商家企业的诚信道德教育,提升其自律性;二是要完善质量检测等制度,修正相关规定,做到有法可依;三是要加强日常监管和惩处力度,切实改善消费环境,杜绝违法行为,提升百姓消费安全指数。 第三,对于目前消费者维权成本高、维权难的情况,政府应努力减轻消费者维权的成本负担。在处理过程中,政府部门应坚持便民、利民、公益、服务的原则,尽量降低甚至免除消费者维权所需的鉴定费用,或者规定由商家承担相关鉴定费用;要尽量缩短消费者维权的流程,简化程序,降低消费者维权的时间和人力成本。
解析
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