消费者维权的时候存在“得到鸡，丢掉牛”的现象，谈谈你的看法。

admin2015-09-13 29

问题消费者维权的时候存在“得到鸡，丢掉牛”的现象，谈谈你的看法。

选项

答案在现实生活中，对于消费者来说，维权并不是一件容易的事情，题目中说“有时为了追回一只鸡，可能要杀掉一头牛”，可见目前消费者维权存在维权成本高的情况。具体来说，在维权过程中消费者主要面临的问题有取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等。如何更加有效地保障消费者的合法权益，对此，我有以下几点看法：第一，广大消费者要主动维权、积极维权，捍卫自己神圣的权利。宪法与法律赋予了公民权利，公民就有责任维护好、行使好。第二，有效保护消费者的合法权益，相关部门应该从日常监管做起，一是要加强对于商家企业的诚信道德教育，提升其自律性；二是要完善质量检测等制度，修正相关规定，做到有法可依；三是要加强日常监管和惩处力度，切实改善消费环境，杜绝违法行为，提升百姓消费安全指数。第三，对于目前消费者维权成本高、维权难的情况，政府应努力减轻消费者维权的成本负担。在处理过程中，政府部门应坚持便民、利民、公益、服务的原则，尽量降低甚至免除消费者维权所需的鉴定费用，或者规定由商家承担相关鉴定费用；要尽量缩短消费者维权的流程，简化程序，降低消费者维权的时间和人力成本。

解析

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