下列不符合ISO9000标准中对全面质量管理的定义的是 ( )

admin2018-12-15 28

问题下列不符合ISO9000标准中对全面质量管理的定义的是 ( )

选项 A、以全员参与为基础
B、以服务为中心
C、以质量为中心
D、目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

答案B

解析 ISO9000标准中对全面质量管理的定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。具体地说，全面质量管理就是企业全体员工同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学的方法，开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。

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企业管理概论

经管类

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