2. 公务员
  3. 材料大意： 退休教师张老师到教育局投诉学校乱收费问题，去三楼教育科反映情况，教育科说得去五楼财务科，财务科又说得去九楼纪检科，纪检科大门紧锁，门上面写着全员在开会。张老师非常气愤，在办公楼里面大喊大叫发脾气。 办公室工作人员解释过后张老师仍然不满意，强行

材料大意： 退休教师张老师到教育局投诉学校乱收费问题，去三楼教育科反映情况，教育科说得去五楼财务科，财务科又说得去九楼纪检科，纪检科大门紧锁，门上面写着全员在开会。张老师非常气愤，在办公楼里面大喊大叫发脾气。 办公室工作人员解释过后张老师仍然不满意，强行

admin2019-03-09  26
问题 材料大意：
退休教师张老师到教育局投诉学校乱收费问题，去三楼教育科反映情况，教育科说得去五楼财务科，财务科又说得去九楼纪检科，纪检科大门紧锁，门上面写着全员在开会。张老师非常气愤，在办公楼里面大喊大叫发脾气。
办公室工作人员解释过后张老师仍然不满意，强行要去领导开会的地方投诉，此时领导正在开展一次非常重要的会议。如果你是会议的组织人员，你会怎么劝解张老师不要进会场，请现场模拟。
选项
答案您好，张老师，我是这里的工作人员，您应该是来反映问题的吧，但是不凑巧，现在这个时间领导都在开会，您有什么想说的话可以先和我聊聊，现在和我去办公室坐一会怎么样? 张老师，您请坐，先喝点水休息一会消消气。您是想反应什么情况呢?学校乱收费的情况是吧，其实您想反映的这个问题也是今年我们教育局密切关注的一个问题，学校乱收费的“见钱眼开”的做法严重侵犯了学生权益，伤害了学生感情，与教育本该秉承的温暖精神背道而驰。不知您想举报的是哪所学校乱收费呢?我现在给您记录一下，之后我们会根据您反应的学校进行调查，并且与校方联系，核实一下其是否乱收费。 您刚才来反映问题的时候我们教育局部门之间确实协调的不够好，没有让您及时地找到合适的部门来反映情况，您先消消气。这的确是我们部门间的管理存在不足，但是也希望您理解我们工作任务确实比较烦琐，就拿您想反映的教育乱收费的问题来说吧，它涉及了很多的相关责任人。有的时候单独的部门解决不了这么烦琐的问题，所以部门之间相互推脱。我一定将部门间的这种情况和领导反映，给您一个满意的答复，在这里我先代表他们向您道个歉。从您反映的问题就能看出来您作为老师的社会责任感，我从心里由衷地佩服您，也恳请您多给我们一些时间处理这些事情，我们也会尽快地给您答复，让您满意，您看可以吗?
解析
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