导游员小张负责接待的KZ旅行团，原计划于3月23日16: 00时乘飞机由A市飞赴B市。22日下午16: 00时，小张突然接到旅行社通知，KZ旅行团因特殊原因，必须乘 23日8: 00时的航班提前离开A市，请做好提前送团的准备。在23日7: 00时将该团送达

admin2009-08-23 30

问题导游员小张负责接待的KZ旅行团，原计划于3月23日16: 00时乘飞机由A市飞赴B市。22日下午16: 00时，小张突然接到旅行社通知，KZ旅行团因特殊原因，必须乘 23日8: 00时的航班提前离开A市，请做好提前送团的准备。在23日7: 00时将该团送达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉导游员小张，她将照相机放下榻饭店房间的枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。
请回答下列问题：
(1)导游员小张接到旅行社的接待时间变更的通知后，应该做哪些工作?
(2)得知怀特夫人将照相机遗忘在饭店房间后，小张如何妥善处理?

选项

答案(1)①将变更情况告知领队、全陪；②将变更情况告知游客，并作好解释和安抚工作；③商定叫早时间和用早餐时间；④商定出行李时间和出发。 (2)①安慰怀特夫人，并说明没有时间返回饭店；②请饭店派人查找，旅行社派人协助，找到后立即送往机场；③如没有及时找到，请安琪夫人留下联系地址，以便找到后寄回；④查找过程中产生的费用由安琪夫人承担。

解析

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饭店提供的服务应当符合国家或行业标准，否则应当承担违约责任。()

在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。()

2016年2月4日，国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》要求旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。()

根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有()。

出土于河南()的后母戊大方鼎举世闻名，现存于中国历史博物馆。

地陪在接待人境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。

晋升中级导游员必须取得初级导游员资格()以上。

旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有重新落实游客旅游事宜、立即报告接待社和通知下站接待社。()

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，A级旅游景区应提升游客消费便利化程度，景区消费不得拒收现金，可协调增设外币兑换点。()

根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、()承担的赔偿责任等。

操作人员站在侧面，用油嘴扳手将油嘴卸掉，放在l()盆里清洗干净，用棉纱擦干。

在美国，政府首脑是()

马克思主义逐步成为中国革命的指导思想是在()

中医"五脏"生理功能的共性是指

在颈椎病的各种类型中，发生率较高的是

信托公司(　　　)，不得超过其注册资本金。

学生中常见的焦虑反应是()。

甲、乙两个人同时从一楼爬楼梯，已知每层的楼梯数目相同。当甲刚好爬到第三层的时候，乙刚好爬到第二层，照此计算，当甲刚好爬到第九层的时候，乙爬到第()层。

Thereisabigdifferencebetweentownlifeand【D1】__________inEngland.Inthecountry,everybodyknowseverybodyelse.Theyknow

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导游资格

饭店提供的服务应当符合国家或行业标准，否则应当承担违约责任。()

在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。()

2016年2月4日，国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》要求旅行社要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。()

根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有()。

出土于河南()的后母戊大方鼎举世闻名，现存于中国历史博物馆。

地陪在接待人境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。

晋升中级导游员必须取得初级导游员资格()以上。

旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间，地陪应采取的措施有重新落实游客旅游事宜、立即报告接待社和通知下站接待社。()

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，A级旅游景区应提升游客消费便利化程度，景区消费不得拒收现金，可协调增设外币兑换点。()

根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、()承担的赔偿责任等。

操作人员站在侧面，用油嘴扳手将油嘴卸掉，放在l()盆里清洗干净，用棉纱擦干。

在美国，政府首脑是()

马克思主义逐步成为中国革命的指导思想是在()

中医"五脏"生理功能的共性是指

在颈椎病的各种类型中，发生率较高的是

信托公司( )，不得超过其注册资本金。

学生中常见的焦虑反应是()。

甲、乙两个人同时从一楼爬楼梯，已知每层的楼梯数目相同。当甲刚好爬到第三层的时候，乙刚好爬到第二层，照此计算，当甲刚好爬到第九层的时候，乙爬到第()层。

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信托公司(　　　)，不得超过其注册资本金。