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  3. 阅读下列说明，回答以下问题，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某信息系统集成公司根据对客户需求的理解，决定开发一种主要是应用于客户单位内部的即时通信产品。根据公司内部销售人员的反馈，该公司的高层领导觉得该产品应该有很好的市场前景，不仅可以满足公司现有

阅读下列说明，回答以下问题，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某信息系统集成公司根据对客户需求的理解，决定开发一种主要是应用于客户单位内部的即时通信产品。根据公司内部销售人员的反馈，该公司的高层领导觉得该产品应该有很好的市场前景，不仅可以满足公司现有

admin2014-05-07  54
问题 阅读下列说明，回答以下问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统集成公司根据对客户需求的理解，决定开发一种主要是应用于客户单位内部的即时通信产品。根据公司内部销售人员的反馈，该公司的高层领导觉得该产品应该有很好的市场前景，不仅可以满足公司现有客户的需要，而且可以作为独立的产品在市场上出售。于是公司的总经理徐某责成销售部门撰写出该产品的需求说明书，然后又要求开发部门的项目经理李某在此基础上进一步细化该产品的技术指标，制定出该产品的项目范围说明，并组织了10余人的团队开始了该产品的开发。鉴于项目规模较小，而且已经获得了总经理的支持，因此项目经理李某觉得没有必要进行项目的可行性研究，只是组织业内的几个专家，根据他自己对项目的描述做了简单的评审，专家也没有对该项目提出太多的异议。但是在项目的实施阶段，问题却层出不穷。首先是，项目团队发现有新的、更简单易行的技术方案可以实现项目的目标；其次是与销售部门会议后，销售部门的人反映目前开发的产品不是他们需要的产品；更麻烦的是，相关政府部门出台政策，为了稳定市场秩序，限制了该类产品的市场销售。
销售部门反映“目前开发的产品不是他们需要的产品”，请简要分析可能的原因。
选项
答案(1)销售部门根据自身的想象提出的需求未必合理。 (2)单纯依靠销售人员来提出需求，这种方法不完备。 (3)最终需求没有得到所有项目干系人的确认。
解析 是一道分析题，要求考生根据“销售部门反映目前开发的产品不是他们需要的产品”这一情况简要分析可能的原因，这个问题考查的是关于需求获取方面的知识。考生应结合案例背景，综合运用需求分析知识和实践经验予以回答，具体分析如下。需求分析是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚项目发起人及项目其他干系人的要求、待开发的信息系统要解决客户和用户的业务问题以及问题的来龙去脉。需求说明书由需求分析人员负责编写，为了确保需求说明书准确、完整地表达需求，通常需要对需求说明书进行正式审查，即组织一个由分析人员、客户、设计人员、测试人员等组成的小组，对其进行仔细的检查和评审，必要时还可以组织公司外的、行业内的专家进行评审。由于用户的需求是动态变化的，同时在用户与开发人员之间存在沟通方面的困难，因此，需求的获取与定义活动要由所有项目干系人共同参与，而需求文档需要最终得到所有项目干系人的确认。而根据问题说明可知，该产品的需求说明书是由“公司的总经理徐某责成销售部门撰写出”的。因此可以推断出以下可能的原因：(1)销售部门单纯根据自身对产品的理解和想象而提出的需求未必就是合理的、真实的需求；(2)单纯依靠销售人员来提出需求，并制定需求说明书的做法既不规范又不完备，违反了“需求分析必须用户参与”的基本原则；(3)最终的需求文档即没有经过正式评审，也没有得到所有项目干系人的确认。
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