CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将 (1) 进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括 (2) 。 (2)

admin2013-01-20 35

问题 CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将 (1) 进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括 (2) 。
(2)

选项 A、电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
B、信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
C、销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
D、销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

答案C

解析本题考查企业信息化的基本知识。
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或者消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习性关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度提高客户满意度和忠诚度。CRM系统的主要模块包括销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能。

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系统架构师上午综合知识考试

软考高级

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CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将 (1) 进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括 (2) 。 (2)

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Facebookdevelopedwhatitcallsafoundational"breakthrough":softwarethatenablesmachinestolearntowalkliketoddler

大概描述一下ASP。NET服务器控件的生命周期

大概描述一下ASP。NET页面的生命周期

执行下面代码后：

设置OutlookExpress选项，使之启动时，直接到“收件箱”文件夹。

已知一台计算机的IP地址是192.168.1.159有共享文档，通过“我的电脑”窗口地址栏访问该文件夹。

设置拨号连接属性启动“Microsoft网络客户端”组件。

通过【控制面板】中的添加硬件向导，安装Modem的驱动程序。让系统自动搜索安装软件，Modem的型号为：IntelV92HaMDataFaxVoice。

下列软件中具有通用性的是()。A．语言处理系统B．操作系统C．用户程序D．信息管理系统

为什么说新民主主义革命时期的民族资产阶级带有两重性?

下列关于违约责任的说法正确的有()。

()是指购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件、表现为银行良好和便捷的服务。

下列哪一项不属于货币政策工具(　　)。

下列情形中，属于法律制裁的一项是()。

简述表见代理的概念和构成要件。

我们急需讨论一下“改革是什么”，可能有人会觉得这样的动议_______。中国已经进入全面深化改革的阶段，“改革是什么”的问题不是已经得到解决了吗?填入划横线部分最恰当的一项是：

求一曲线的方程，这曲线过原点，并且它在点(x，y)处的切线斜率等于2x＋y。

A、Picturetaking.B、Memory.C、Languagelearning.D、Poemwriting.B主旨题。本文介绍记忆力。通过浏览选项可知，本题考的可能是事实判断题或者推理题，这就要求考生在听录音的时候，特别关注选项所示

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执行下面代码后：

设置OutlookExpress选项，使之启动时，直接到“收件箱”文件夹。

已知一台计算机的IP地址是192.168.1.159有共享文档，通过“我的电脑”窗口地址栏访问该文件夹。

设置拨号连接属性启动“Microsoft网络客户端”组件。

通过【控制面板】中的添加硬件向导，安装Modem的驱动程序。让系统自动搜索安装软件，Modem的型号为：IntelV92HaMDataFaxVoice。

下列软件中具有通用性的是()。A．语言处理系统B．操作系统C．用户程序D．信息管理系统

为什么说新民主主义革命时期的民族资产阶级带有两重性?

下列关于违约责任的说法正确的有()。

()是指购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件、表现为银行良好和便捷的服务。

下列哪一项不属于货币政策工具( )。

下列情形中，属于法律制裁的一项是()。

简述表见代理的概念和构成要件。

我们急需讨论一下“改革是什么”，可能有人会觉得这样的动议_______。中国已经进入全面深化改革的阶段，“改革是什么”的问题不是已经得到解决了吗?填入划横线部分最恰当的一项是：

求一曲线的方程，这曲线过原点，并且它在点(x，y)处的切线斜率等于2x＋y。

A、Picturetaking.B、Memory.C、Languagelearning.D、Poemwriting.B主旨题。本文介绍记忆力。通过浏览选项可知，本题考的可能是事实判断题或者推理题，这就要求考生在听录音的时候，特别关注选项所示

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下列哪一项不属于货币政策工具(　　)。