初诊接待时不正确的询问方式是( )。

admin2012-05-31 46

问题初诊接待时不正确的询问方式是( )。

选项 A、您有什么样的问题需要解决，说吧
B、您希望我能帮助您解决什么问题
C、您能告诉我到底出了什么事吗
D、您找我究竟想要解决什么问题呢

答案A，C，D

解析初诊接待中不可直接逼问，如“您有什么问题，说吧”“您找我们有什么事，说吧”“出什么事啦，说吧”等，而应该使用间接询问如：“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助”“您希望在哪方面得到我们的帮助。”

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